2017年,共享经济依然是最为活跃的互联网创新领域之一,2016年中国共享经济市场规模接近4万亿元,其中二手经济呈现爆发式增长的态势。国内专业二手物品交易平台也赶上了经济发展的“黄金期”。11月12日,转转在两周年之际,宣布2017年用户总数突破1亿,交易额达到了210.64亿元。

转转创立于2015年,在2016年11月12日一周年时,转转曾宣布交易额达到70亿元,这意味着,一年的时间里,转转的交易额上涨了200%。

对此,转转CEO黄炜表示:“未来中国二手交易市场将超过万亿规模,具有巨大的成长空间和潜力。转转在手机等品类已做到市场第一,未来通过和合作伙伴们共建生态,共同释放市场潜力,为用户提供优质二手服务。”

在黄炜看来,转转的初衷是帮助中国人提高闲置交易中的信任度,目标是能让中国人与另一端的用户放心地进行二手交易。

除了在手机、家电家具、母婴等二手物品等垂直领域不断深耕细作,同时,针对二手手机交易,转转设立了“转转优品”自营业务,同时为C2C交易提供平台验机与验机质保等服务,以解决3C的交易信任问题。

今年3月底转转将标准化服务延伸到了售后环节。通过搭建300人的质检团队,设置了51项质检标准,经过平台质检合格的C2C交易手机有30天质保服务,首创C2C二手交易标准体系。服务上线后,手机交易数据提升明显,买家卖家选择验机的比例提升11%,买家购买后申请退款的比例也由1.7%下降到0.2%。平台市场空间高速释放,二手手机C2C交易48小时成交率高达61%。

在强化质检体系服务之外,今年9月,转转通过与富士康展开战略合作,加固二手交易保障链条体系。通过与富士康邮寄质检、督导指导、指派专人质检等方式,联手拉开国内二手手机标准化进程的序幕。双方期望通过此次战略合作建立质检体制的共同标杆,为用户提供更优质的服务。

通过第三方调查报告显示,转转在线上二手手机交易量增长率、用户满意度、成交效率等多方面已经稳居行业第一。2016年 11月-2017年 11月,转转平台过去一年手机交易量达到了845万,一年来转转为C2C交易完成验机591万单,转转优品自营用户订单量也超过了90万台。

今年7月,转转在微信端上线了“转转官方”小程序,通过深度连接微信社交圈打造更加便捷的二手交易社群,并形成可持续的二手交易链条。目前“转转官方”月均活跃用户量已接近300万。此外,转转群集市、转转估价等面向不同场景的“社交+交易”小程序也在不断开发与优化中,转转通过深入腾讯社群内部,挖掘其中蕴藏的巨大C2C交易潜能。

自今年4月转转获得腾讯2亿美元投资后,转转与腾讯在社交生态上不断深度合作,据了解,目前转转通过微信的月注册用户数已超过安卓系统的30%。黄炜认为,这正体现了微信正快速成长为除IOS、安卓之外的另一优势OS平台属性,也正是社交所发挥的威力。“这也与转转的二手闲置交易和C2C社交属性相融合,未来转转小程序将通过微信社群的深度合作,进一步加强转转群集市、兴趣组等活跃度。”黄炜称。

自创立之初,转转自身定义了“真实个人 闲置交易”C2C交易的属性,通过引入微信合作,打通微信账号直接登录,并将微信支付作为唯一的支付方式,增加社交互动性和交易安全保障。作为腾讯生态企业,转转在海量用户的微信社交生态中做出了一系列基于微信小程序的“社交+交易”尝试。

通过与各行业的深度合作,转转还开拓了更加系统的服务模式,例如转转与海尔的家电合作,为用户提供大件家电、厨电等物品的同城拆卸、清洗、检修、运输和安装服务。通过联合58速运,转转为用户提供大件物品同城快运服务,解决大体积、大重量、易碎怕摔的闲置物品(健身器材、乐器、家具等)在交易中的痛点,节省买卖双方的时间成本和交易成本,突出二手交易固有的价格优势。

转转CEO黄炜表示:“信任是共享经济最关键的核心点,对企业和用户都至关重要,除了寄希望于舆论监督基础上的道德规范化,企业也要不断主动推着向前走,与监管者同行,共建共享经济市场。”

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