编者按:要打造最好的产品和服务,建立一个成功的公司,企业团队合作精神是必不可少的。不管是大军团还是精英团,团队总该有自己坚守的原则和理念。一个成功的团队,应该遵照什么样的原则呢?团队成员之间,怎么建立互信和了解呢?本文的作者是澳洲投资公司Blue Sky公司的Elaine Stead,她分享了自己团队高效运作、和睦相处的一些经验。本文编译自Startups & Venture Capital的原题为“One Team One Dream”的文章。

作为一个企业家,我总是喜欢单干——“一人摇桨、一人撑船”,但是说到运动,我只喜欢团队作战型的运动,对网球或者单人划艇这些单打独斗的运动项目完全没兴趣。我对篮球充满热情,但是后来受到种种阻碍:学业、成年生活、人生抉择, 于是我喜欢上了篮网球。但后来,做了两次膝盖手术,一次腰部手术之后,我什么运动都做不了了。不过今天我要讲的重点是不是体育运动,我热爱团体运动,但我喜欢的主要是“团体”这个元素——队友之间相亲相爱,为共同目标共同努力、有福同享、有难同当。现在想想,我很庆幸自己小时候参与了很多团队运动,让我学到合作意识、责任感、信任他人和让他人信任自己、赢了不吹嘘、输了不气馁等等好品质。

现在,虽然我日常工作中独立作战的时候居多,但团队作战的意识已经深深根植于我工作的方方面面。我们的团队有12人,来自不同背景。在工作时,我们尽量两人一组结伴作战,不管是有新的投资机会,还是面对我们投资的公司,要退出投资或者做内部项目,我们都希望两两作战。背后有这么几个原因:一、在我看来,这些工作只由一个人承担的话,压力太大,非常困难;如果有两个人,就可以减轻工作量,共同承担责任。二、两人小队对大家都好,两人比一人更有智慧和想法,一般来说,有两种不同的视角,看待事物、处理事情也会更全面。更重要的是,两人小队能让整个团队更加亲近团结,有时候两个人需要很密切的合作,很多时间待在一起,这样大家就互相之间增进了解,也因为两人必须相互依靠、相互信任。值得一提的是,有时候这些两人项目是很高强度的,可能临近期限了、可能有其他人为因素的影响,这样的环境和条件也会让团队成员之间团结起来,而这是低压的轻松环境无法造就的。时间一长,两两成员的排列组合就能让整个团队相互之间都非常熟悉、非常团结,因为每个人都跟其他人密切合作过。

我们的团队是在过去5年中组建起来的,看待大家相处融洽,我很自豪。不过这种稳定、牢靠又紧密的关系背后,有几个原则:

同一个团队,同一个梦想

团队是第一位的,这是我们的理念。团队比其中的每个个人更重要,如果每个人都相信这一点,那么对团队有益的事情,就对个人有益,反之亦然。在这样的团队中,我们会看到个人为团队做出牺牲——不管是加班做些自己份外的事,甚至有人放弃自己的提成,让另一个成员得到奖励(这在我的团队里都发生过。) 这样,团队中每个人都会觉得受到器重,大家共同承担责任,追求共同目标。如果我们作为团队越来越好,那团队中的个人也会变得更好,会觉得背后有一个大家庭做自己的靠山。在这样的团队中,“权益”是个不好的词——成员提要求,想要特殊对待或者照顾的次数很少,我一只手就能数的过来;而我数不清的是,有多少次,大家想尽办法互相照顾,为彼此做些特别的事情。 

建立彻底透明的工作环境

这个原则要求创造出彻底透明的环境,鼓励所有人开诚布公,保持诚实和善意、保有开放的心态。如果某人做的某事让你感到困扰,就开门见山、直截了当地跟他们说。不要背后对他人指指点点说闲话,不要损别人,而是把每个人都暴露出来。我的经验是,保持工作环境透明能够促进团队成员间的交流。大家都暴露在彼此的眼皮底下,不要让某个同事夹在中间,这样能减少团队成员间的“权谋斗争”。同事之间交流的也不一定是困扰,如果某个同事为你做了件积极的事情,你也告诉他,感谢他。大家之间都是如此。每个月我会跟团队成员有一对一交流,让他们有机会告诉我,我有什么做法让他们觉得困扰。他们会直接告诉我,这样对我们大家都好,心里都会觉得畅快。 

对团队有信仰

我本来想用的词是信任,但是转念一想,信任的基础是各种“证据”,还要经过时间的考验;而信仰是一开始就对成员的一项要求。信任当然是团队活力的关键支柱。然而我注意到,一般人很难理解这种信仰,尤其是新进入团队的成员。我自己是不信宗教的,也没有遵循任何宗教教义,所以我知道这个概念有点儿玄。但是在一个团队中,作为新人,这就意味着,你得相信团队的其他成员会支持你,只要你已加入这个团队,他们就会把你当自己人。作为团队的老成员,你得相信团队选择和培养新人的过程是有用的,相信新人会出自己的一份力,并且努力融入到团队中来。如果成员之间相互怀疑、甚至互相猜忌,有所保留,这个团队是无法发展壮大的。如果新队员加入澳洲国家橄榄球队后,要看到老队员为自己做的事情才开始倾尽全力,不然就有所保留;或者老队员在新人证明自己之前,都不敢放心地把球传给他,这样球队还能获得同等的成功吗?无条件的信仰是很难做到的,尤其是在相互间不了解的情况下。但是如果你进入的团队气氛很好,大家看起来都像是好人,团队看起来很成功,相处很融洽的话——这或许就说明他们目标或许是能做到的,让人愿意给他们一个机会试一试——这样,新人就容易有一定的“信仰”,这还是可行的。如果新人没有信仰的话,他/她就会将自己孤立起来。在这个行业做了这么久,我知道团队合作才会让世界变得更美好。 

礼尚往来 相互尊重

我觉得讲到团队合作,讲礼貌已经是最基本的了。但是看到有那么多人不没有这种最基本的礼貌,我还是很震惊。一个团队要真正高效地运作,是离不开礼貌的。并不是说帮做了多少事,就要得到同等的回报,毕竟团队成员的能力和职责都有不同,但是我见过很多人,要求别人做的事情、付出的努力,自己是做出同等水平努力,或者根本没打算做同类事情的;有时候他们开口求助(或者期待着别人出手相助),根本没有一丝感谢的表示,甚至还要在背后对别人指指点点,说别人坏话。这样的行为总是让我很震惊。他们身上表现出的这种似乎一切都是自己“应得的”,或者把自己的事情放在第一位的心理,总是让我火冒三丈。我觉得,一个团队中的一员,不仅应该与他人“礼尚往来”,最理想的是愿意自己先付出。并不是说只在自己心情好、对自己有利或者合适的时候才这么做,而是别人有需要就出手相助,不求回报。

零容忍

如果我们团队的新成员不能做到以上我们非常重视的原则,他们在这个团队一般做不长久。

当然,我们并不总是对的,有时候我们也会被自己的同事惹恼,或者觉得很受伤,这都很正常,人都是这样的。我们一直努力改进。但是11年来,我们只流失了一个员工,所以或许我们所遵循的,还是有可取之处的。

原文链接:https://startupsventurecapital.com/one-team-one-dream-3228a558a156

编译组出品。编辑:郝鹏程

Blue Sky 投资人:我们是如何打造一支成功团队的?

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