「圣宠管家」最初是为宠物店提供SaaS管理系统的,管理会员、宠物和货品等信息,但是他们面临的最大问题是,即便免费提供给店家,他们的使用效率并不高:大部分宠物店以夫妻店的形式为主,基本只覆盖周边社区的宠物主,从客户容量来看,这些小店没有太多的动力来使用一套大而全的 SaaS 软件。

这对于宠物垂直领域的 SaaS 服务商来说已经不是什么新“烦恼”了,但是有意思的是,圣宠管家为了解决这样的问题,决定先从宠物店“免费供货”做起。

要管理这些免费的货品,店家就必须使用圣宠管家的SaaS系统,而既然已经使用了这个系统,把其他库存、会员和宠物信息的处理一并通过系统完成就变得顺理成章。然后圣宠管家就发现,原来赚钱的不是SaaS系统,而是卖货,尤其是当你有整合供应量能力的时候。这个模式也成了圣宠管家当下的发展方向。

下面我们具体说一下圣宠管家的供货和盈利体系。

所谓“免费供货”其实是一种信用供货体系。店家向圣宠管家缴纳500元和1000元两档不同的押金,获得约700元到1500元不等的货品。如果店家不喜欢这些货品,要终结和圣宠管家合作的话,店家需要将货品退还给圣宠管家,后者也会将押金退还给店家。但是如果店家每月能够卖出货品,圣宠管家会每月补新货,店家则需要购买每月的新货;如果店家的销售额上涨,来自圣宠管家的货品价值超过了原来押金担保的范畴,押金就会相应上涨。这种操作对店家来说,除了机会成本之外,几乎没有任何风险。

目前,圣宠管家的货品 70% 来自代理商,30%来自工厂,从本质上来看起来不过是一家经销商,但它与传统经销商最大的不同就是上面所说的信用供货系统,这归功于圣宠管家SaaS系统提供的数据支持,以及这套系统对店家用户体验的改善。传统经销商一旦将货品卖给店家,就不对货品的销售情况负责,如果货品卖不出去,店家自己要承担积压的后果。

圣宠管家向店家提供的是信用支撑的货品,货品的所有权还是前者的;如果货品卖不出的,圣宠管家可以调回这些货品,并为他们换一批系统显示好卖的货品,同时将那些在这家店卖得不好的货品调整到销量更佳的店家。一个半月是圣宠管家设定的周转上限,如果一件货品在这个时间内还没有卖出去,圣宠管家就会调回这批货。传统经销商做不到这一点,就是因为他们不知道每家店的销售数据。

创始人柳竣告诉36氪,圣宠管家目前在大连、沈阳和重庆三地服务300多家宠物店,其中大连全城300多家宠物店中近150家已使用了圣宠管家的服务。圣宠管家最近刚刚获得了一笔融资,接下来的计划是,从12月开始,以一个月1-2个城市的速度,在明年年底之前进入20家城市。潜在城市都有1000家以上的宠物店,包括了西安、武汉、南京和北京等一二线城市。

所谓“进入每一个城市”是指,在西安、武汉、南京和北京这些城市覆盖至少100家店铺,即 10% 的市场覆盖。根据柳竣的计算,当一个城市的合作店家达到100家时,就可以达到动态盈亏平衡。圣宠管家在现阶段并不追求在货品供应方面占据大的市场份额,而更专注于跑马圈地,但基于 SaaS 系统的粘性,当店家使用了圣宠管家的系统之后就不容易更换,在这一基础之上,圣宠管家又可以将从 SaaS 工具切入 B2B 商城的故事完整串联起来。

圣宠管家从今年7月份从零开始,到现在可以覆盖300家的速度来看,这不是一个门槛高的事情。其他厂商一旦加入这种竞争,全国的大部分宠物店很快就会被覆盖到。圣宠管家现在需要做的就是以最快的速度将SaaS铺下去,希望换取的数据和渠道能给他们带来整合供应链和未来品牌化的能力。

一线城市是圣宠管家最后要进入的城市。因为坚果宠物、宠知道等SaaS提供商已经在一线城市布局,在柳竣看来,像大连这样的城市,300多家宠物店几乎没有使用信息化管理系统的,这是圣宠管家的机会。

宠物垂直领域的 SaaS 除了圣宠管家之外,还有坚果宠物、宠老板、宠知道等,如爱宠医生也从线上文章工具向SaaS 服务开始切入,但整体来看,暂时只提供SaaS服务,尚未介入供应链。

「圣宠管家」的一众技术人员不敢相信:自己开发了SaaS后,还是卖起了狗粮

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