恐惧是人类的一种自然而普遍的现象,它深深影响着我们每一个人,其中就包括那些企业的高级管理者。在所有管理类的书籍中,大部分书籍的内容都在讲如何帮助领导者克服他们心中的恐惧。但是问题是,抑制恐惧并不会让恐惧消失。实际上,如果无法成功地克服恐惧的问题,这可能会导致出现非常低效的、不正常的行为。

我们公司在过去30年间与成千上万名管理者的合作经验让我们相信,那些未意识到的或者未得到承认的核心恐惧是造成工作苦恼以及潜力没能得到充分开发的根本原因。尽管并不是所有的恐惧都是会造成负面影响的恐惧。我们认识的很多领导者已经开始选择了解他们内心的恐惧并从中学习,从而将恐惧变成自己工作和事业的助推燃料。如果你愿意认真审视自己内心的恐惧以及这些恐惧来自哪里,你就能更加有效地对它们加以引导和控制。例如,如果你内心深处恐惧自己没有足够的管理水平(这是在管理者人群中最常见的一种恐惧),你可以想方设法改善自己的管理水平,而不是任由自己将团队搞垮。

有时你可以借助外部力量来帮你理解和克服恐惧,如管理导师、一个好的治疗师以及一群支持你的家人和朋友等。但是更多的工作是应该由管理者自己亲自去做的。我们设计了一套用于严格地进行自我审视和反省的四大步骤,无数的高管们已经成功利用这套流程理解和成功应对他们内心的恐惧,从而成为更加优秀的的管理者。

我们将在下文中详细介绍这四个步骤,看看管理者是如何利用这四个步骤来彻底扭转自己的职业生涯的。不过在此之前,我们首先介绍一下让管理者们非常苦恼的几种最常见的恐惧。

(1)害怕自己会犯错。心中怀有这种恐惧的人通常都极其注重规则、道德规范、标准以及“对vs错”。他们非常害怕做出一个后来被证明是“客观”错误的选择。这种完美主义者不但会让自己有很大的压力,也会让同事倍感压力。

(2)害怕自己做得不够好。怀有这种恐惧的人通常都缺乏安全感,太过注重自己的形象,非常迫切地想证明自己的价值。这么做可能会让他们牺牲自己的真实性,也会有损他们获取快乐的能力。更为重要的是,因为他们最关注的东西是别人如何看待自己,所以他们倾向于捏造事实。

(3)害怕自己会错过任何机会。有这种恐惧的领导者通常会持续寻找新的机会和体验。这么做的弊端是会分散他们的注意力,导致他们无法果断地进行决策。因为他们想同时抓住多个机会,这就会让他们的团队感到沮丧和困惑。有这种恐惧的管理者在内心深处是害怕一个人独处的。

(4)害怕自己成为受害者或者被别人利用。有这种恐惧的人会积极争取获得公平和事实真相。他们害怕被别人当作弱势群体。他们觉得自己有必要赢得每一场战役,因此极具防御性,并且有想控制一切的欲望。

如果能让自己免受这些恐惧所造成的不良后果的影响,这会给你带来很大帮助,这会让你更加努力地工作,取得更多的成就。但这也是有相当大的成本的。

下面我们就以苏珊娜的案例为例子,来看看不承认自己内心的恐惧所要付出的惨重代价,同时看看恰当处理自己内心的恐惧能够带来的诸多益处。

苏珊娜可以说是同龄人中的佼佼者,作为一位非常成功的战略咨询顾问,她在自己负责的每个项目上都有非常出色的表现。然而,有段时间她认为自己的事业停滞不前了,而她得到的一些反馈让她在了解了自己为什么会出现这个问题。一份全方位的调查反馈结果表明,她的团队已经开始不信任她了。这让苏珊娜很难接受,也让她很受挫,因为她自认为自己是一个好老板,这一点对她而言非常重要。不仅如此,她在个人人际关系上也遭遇了严重的危机。她总是急于想给人留下一个好印象。她非常擅长从积极的角度解释和看待一些明显有问题的事件,在这方面她已经成了专家。难怪她的团队在她面前总是非常谨慎和小心翼翼。

苏珊娜必须要面对的另外一个问题是,他对于自己可能会失败有一种深深的焦虑感,这种焦虑已经严重破坏了她自己的情绪。她总是害怕自己做得不够好,并被这件事深深地困扰着。尽管很多人会羡慕她,但他们觉得她对自己形象的重视胜过了其他任何事情,而且认为她缺少关心他人的能力。她无法与他人建立真正紧密的关系,因为她过于重视保护自己的声誉了。

苏珊娜发现的这两个问题已经让她有足够的动力去进行艰难地转型了。

四大步骤教你更好地理解和应对内心的恐惧,从而成为更加优秀的的管理者:

步骤一:承认自己内心的恐惧。

作为一位工作中的成功人士,苏珊娜是非常在乎身边同事对自己的看法的。现在她开始更多地倾听自己内心的声音,开始纠正自己之前的一些不当行为。她做的第一件事就是理解和承认自己内心的恐惧,这并不是一件容易的事。毕竟,她过去多年时间里都在努力掩盖自己内心的恐惧。从表面上看,她是非常优雅、完美、聪明和成功的。但是心中的裂缝已经开始出现并慢慢变大了。

在承认自己内心恐惧的阶段,我们建议大家仔细审视自己的历史,检查自己过去做过的所有决定以及做出这些决定背后的原因。在进行自我检查的过程中,苏珊娜仔细回顾了她生命中最有意义的一些时刻,从高中到大学再到工作。在回顾自己所做出的选择的时候,她意识到自己并没有花太多精力去追求自己真正的兴趣爱好,而是选择做那些她确信自己能够脱颖而出的事情。

她迫切地想要让自己的形象变得更加优秀和卓越,却在这个过程中慢慢丧失了自我。意识到这一点对苏珊娜来说才是一种真正的觉醒。她需要重新思考她是谁、她想要什么这两个根本性的问题。只有这样,她才能重新做回最真实的自己,并与他人建立真正的交流与联系。

步骤二:仔细审视自己内心的恐惧,从而更好地理解它。

苏珊娜不得不批判性地评估自己的现状,看看自己内心的恐惧所造成的损失和危害。在知道了她的团队不信任她之后,她必须面对这个事实:通过不断将自己与他人进行对比,将让自己看上去比其他人都优秀看得比什么都重要,导致她不了解那些对她真正重要的东西,也不了解她的行为是如何影响其他人的。

所以她开始花时间思考这个问题:如何自己失败了,这意味着什么?她会变成谁?如果她选择做那些无法充分发挥自己优势的项目,又会发生什么?如果她的工作成果不是优秀(A),而是合格( B+ ),这又会怎样?她的直觉告诉她,如果失败了,她将会一无所有,所以她不得不承认自己的这一直觉和恐惧,但必须穿越它、克服它。别人也会犯错,但犯错后依然会继续前进。那些犯过错的人走在大街上的时候并不会在额头上写一个鲜红的“失败”字样。当苏珊娜开始了解她的那些毫无根据的恐惧是如何使她的行为变得更糟糕的时候,她开始明白她并不一定非要达到一个难以企及的完美状态。

步骤三:选择一条不同的行动路线。

这是关于决定接下来要做什么并承诺践行这一决定。要想了解对自己而言什么才是真正重要的,你需要问自己下面这些问题:

(1)如果我现在立刻客观地评价我的行动和行为,事实证据表明我希望自己能获得什么?

(2)这和我“说”自己希望获得的东西的区别是什么?

(3)实事求是地讲,如果我的欲望和行动不完全一致,这意味着什么?

苏珊娜将诚实视为她的核心价值观之一。但当她问自己上面这几个问题时,她意识到她的行为并不总是与自己的核心价值观相匹配的。同样,她也是在乎与同事之间的关系的,但是因为她太想给别人留下一个好印象,导致她在别人心里变得越来越不值得信赖,别人就会主动离她远远的。她有意识地做出了一个选择,即努力让自己的价值观和行为方式之间的关系变得更加紧密和一致。

步骤四:践行自己做出的选择,让自己的行为方式与价值观相一致。

最后一个步骤就是要践行自己的承诺。对于苏珊娜而言,这就意味着她要敢于挑战自己,选择做一些她并不是非常擅长的项目,并从这种不确定中进行学习。此外,她也开始努力做一些自己真正感兴趣的事情,而不是只做那些让别人羡慕的事。她做的一个有用的练习就是去逛博物馆,辨认出她喜欢的画,以及弄清自己为什么会喜欢,而不用care别人的意见。这听起来很简单,但对于苏珊娜来说却并不是一件容易的事,因为她已经习惯于取悦别人了。

在苏珊娜对自己内心的那些恐惧进行了艰难的自我审视和检查后,她发现这已经彻底改变了她的生活。这促使她在个人生活和工作上都能做出一些积极的改变。十年过去了,她在事业上实现了腾飞,获得了一次又一次的升职机会,开始负责一些更大、更重要的项目。

最终,她创办了自己的公司,而且将这家公司做得有声有色。如今,她在公司员工心里是一个非常高效和真诚的领导,员工都非常喜欢她。在过去10年里,她改变了自己的领导风格,让自己变得更加值得信赖和无私。

当管理者被恐惧控制的时候,或者当他们假装恐惧不存在的时候,他们的能力就会被削弱,变得力不从心。没有人能够彻底从恐惧中解脱出来,期望自己总能恰当地对待恐惧也是不现实的。但是,即使承认他们内心的恐惧带来的风险很高,但是当他们更加坦率地面对自己的恐惧,并且努力通过恰当的方式处理和应对自己的恐惧时,管理者就会变得更有效率。

不仅如此,如果管理者们能够敞开自己内心的恐惧,这能够让他们变成更有亲和力、更平易近人的管理者。这能够让管理团队的凝聚力变得更强、效率变得更高,最终他们公司的业务将会变得更加强大、更加成功。

原文链接:https://hbr.org/2017/10/dont-let-your-inner-fears-limit-your-career

编译组出品。编辑:郝鹏程。

如何才能避免让内心恐惧阻碍自己的职业发展?

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