编者按:本文来自“爱范儿”,作者:吴羚;36氪经授权发布。

“老用户与狗不得办理。”是网友们对三大运营商对老用户限制办理优惠套餐规定的调侃。不过,这种只能羡慕新用户的心塞情况即将成为历史,至少联通已经有所行动了。

众所周知,各大运营商为了拉新,经常会推出一些针对新用户非常优惠的套餐,而随着越来越多的互联网公司与联通和电信展开合作,这些便宜大碗的套餐愈发显得诱人,但“仅限新用户办理”的条款让一众老用户只能干瞪眼。

(图片出处详见水印)

于是,就有不少老用户急了,联合起来找工信部投诉去了,依据是工信部 2008 年公布的《信息产业部关于规范电信资费方案管理的指导意见》(信部清[2008]81号)第七条的规定:

用户对资费方案享有自主选择权,电信企业应给予充分尊重,不得限制用户选择其指定的资费方案,未经用户同意,不得擅自更改与用户约定的资费方案。

此外,工信部在 2006 年 9 月 30 日发布的《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》中也指出:

在同一移动电话归属地内(俗称“移动电话本地网”),移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案(已停止发展用户的除外)。

随后,网上还出现了老用户强制更改套餐的攻略:

·向致电运营商要求更改套餐,遭到拒绝

·向运营商投诉

·登陆工信部网站提交投诉 http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/

·运营商回访,转套餐成功

大概是近期被工信部的人找去谈话的次数多了,联通终于有所“醒悟”。

网友反馈:上海地区已可线下办理

近两天,陆续有网友爆料称联通将于 10 月底对老用户开放自由转入腾讯大王卡、蚂蚁宝卡、哔哩哔哩套餐等互联网套餐的功能,目前上海地区已有不少用户表示在线下营业厅成功办理。

(网友晒出的联通营业厅后台截图,图片来自:微博)

爱范儿咨询了中国联通上海网上营业厅的客服人员,但对方表示仍未接到相关通知,但有网友告诉爱范儿,已经向电话客服确认了可以直接携带身份证去营业厅现场办理。

根据目前网上传出的消息,联通将在随后开放网上自助更换互联网套餐功能。通过查看联通网上营业厅“4G 套餐变更”页面的网页源代码,我们也发现了隐藏的各种互联网套餐选项,所以非上海地区的小伙伴也不用着急,照此看来,这一功能或许将在不久之后对全体用户开放。

强势的运营商开始妥协了

长期以来,运营商一直都处于强势一方,各种霸王条款层出不穷,不过这两年却逐渐出现了让步的姿态。

前不久电信、联通、移动三大运营商刚刚取消了长途漫游费。不过,考虑到如今打电话的人越来越少了,这一政策也只能算是运营商响应政府号召放出的“伪利好”消息。

而在网络时代,流量是让用户更为敏感事物。早在 2 年前,也是在国务院发布了《加快高速宽带网络建设推进网络提速降费的指导意见》之后,饱受用户诟病的“流量清零”政策才被取消,三大运营商从 2015 年 10 月起开始实施当月流量不清零举措。

此次老用户可办理互联网套餐,算得上用户与运营商的“斗争史”上又一里程碑。联通已经低头了,现在压力来到电信这边了。

据说坚持到 10 月底,用联通的朋友就能自由转互联网套餐了

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