编者按:本文来自微信公众号"张记杂货铺"(ID:zhangleo1983),作者:张亮-leo,著有《从零开始做运营》;36氪经授权发布。

今天这个话题是上周一个读者提出来的,其实这个问题问题挺奇怪的,奇怪的地方在于,我也不知道什么叫作「学习工作」。于是我拆解了一下,我认为应该从了解工作职责、理解工作方法、习得工作技能、获得工作成就以及完成职业规划5个点来谈这个话题。

了解工作职责

工作职责这件事情,最简单的理解,就是当你去应聘一个工作前,在公司的招聘信息里读到的职责描述。

譬如说,上周亮哥放出的招聘信息里,互动百科就对「高级运营编辑」这个职位,作出了如下的职责描述:

  1. 负责网站首页内容的运营管理;

  2. 负责日常精编及原创文章制作;

  3. 负责项目内容方向创新探索、制定相应的运营规划与目标,对热点敏感;

  4. 负责内容项目的统筹策划、制作等。

在这个描述里,其实你大概可以知道要做什么,大概是:

  1. 首页有一堆Banner和推荐标题要管理;

  2. 每天要做文章采集与文章创作;

  3. 懂得追热点,能开脑洞,并且还能落地执行这些想法;

  4. 经常要搞专题,所以每周都要参加选题会,还要负责专题制作。

简而言之,就是内容编辑应当做的事儿。

这是最简单的理解。

实质上的职责,是当你到岗之后,和你的领导沟通确认的职责,通常会分为3个部分。

  • 第一,是日常工作的职责。譬如上面这个例子里的运营编辑,他的日常工作应该就是组稿、发布以及追热点搞专题。

  • 第二,是针对这个职位的发展发向,总结出来的潜在职责。还是上面这个高级运营编辑,他的潜在职责,还有关注数据,洞察数据变化的原因,以及作出对应的反馈来持续改善数据,譬如说针对热点追踪的情况来选择下次类似的热点还追不追。

  • 第三,是临时出现的工作职责。譬如帮领导做个材料、跑个腿之类的,甚至有可能在组织架构出现变化时,出于能者多劳又或者临时补坑,要去做的额外工作。

了解了工作职责,你就离你工作业绩的达成近了一步。

理解工作方法

工作方法,其实对很多人来说,是个很大的坎。

我这次去北京,非常有限的时间里,大概1小时不到,和几个铁杆粉丝(请允许我这么说,因为每次去北京,这几位读者只要知道消息,必然会找我谈心,甚至追到酒店附近)聊了一下,其中一个就碰到了工作方法的问题,而我知道,很多新人,甚至是工作了好几年还比较单纯的同学都会遭遇这种工作方法问题。这里简单说3点。

1. 邮件的作用

我发现好多人不知道要如何使用「邮件」这个工具。

邮件这个东西是这样的:

  • 不可以作为紧急事项需要沟通时的工具

  • 应当作为备案和留档的工具

  • 接收范围应该涉及所有相关人员

首先,有一种行为很傻,就是事情是否重要紧急,都通过邮件发送。请记住,着急的事儿,既不要用邮件,也不要用内部沟通软件,更不要用微信,请直接——打!电!话!

邮件完全没办法作为紧急事项的沟通工具。

但是,邮件是一个可以帮助你留下重要证据的留档和备案工具。什么意思呢?

你是一个运营,公司App上线审核碰到一个规范问题被退回,你将修改意见口头告诉了产品经理,产品经理转述给了开发,开发知道了,修改的时候下掉了一个功能,但是忘记让UI把按钮上的描述改了,测试测了下,功能没问题,你又提交上线审核,结果又被拒了……这时候产品老大出来了,要求你背锅,为啥呢,因为你没有说明清楚到底要改什么,你百口莫辩,因为你确实原原本本告诉了产品经理,可是,你没有证据证明你究竟说明到了什么地步。

而如果,你使用转发原始邮件+修改建议的方式,发送给了产品经理,抄送了开发、测试、UI以及各位部门老大,甚至明确了疑问确认的时间点,但没有任何人回复呢?

恐怕这个锅就没人敢让你背了。

而更重要的是,你会发现,在上面的这个例子里,我特别强调了发送与抄送。

发送对象是直接关系人,而抄送对象,则是需要知道这件事儿的人,通常是发送对象的上一级领导。

这并非教你明哲保身,而是要你做错做对,都要有证据留下来,也提醒你邮件这个工具的使用方法,其实是很有用的。

2. 汇报的重点

汇报重点这件事儿,我记得之前在一篇关于PPT的文章里讲了好多,所以,看这篇就好,不单独说了:如何去做有效的数据分析

3. 解决问题的能力

我发现,很多人喜欢提出问题,但少数人喜欢解决问题。

提问题,谁不会?傻子都会。问题是,提出来的问题,谁来解决,怎么解决?

如果你想你的工作牢靠,别人认为你靠谱,那么,请你在每一次提出问题时,准备好对应的解决方案——哪怕这个方案执行之后没有效果,但思考本身是不应该成为退还掉的能力的。

当然,有些公司的风气很不好,提出问题的人就必须去解决问题,我个人觉得,这就是扯淡,因为产品发现了显而易见的运营问题,难道让产品去做运营吗?不对,产品应该说,对于这个运营问题,我过去在其他公司是碰到过的,当时的运营做了那些事儿去解决这个问题。

习得工作技能

工作技能其实不用多说,你做那个职业,就要去学哪方面的技能。

其中,有一些技能是通用的,我们可以认为是通用模块,而有的是不通用,只能用在当前的产品和领域里的,那我们就认为它是专有模块。专有模块不说了,说通用模块。

下面一些技能,我认为是通用的:

  1. 逻辑思维能力,不多说了。

  2. 时间管理能力,稍微提一点,其实你的时间比你想得要多,可以尝试番茄工作法来管理时间,避免自己的工作被突然打乱。

  3. 共情及沟通能力,这俩之所以放一块,其实原因很简单,沟通是要达成共识,而共识如果比较困难,就要靠共情和换位来推进。

获得工作成就

其实这一点,也相对来说比较简单,不做过多的展开,就端4碗鸡汤:

  1. 你的个人能力或许很强,但离开了团队,是不是还可以成事儿,请思考;

  2. 不要去贪图功劳,尤其是不要贪图去霸占别人和下属的功劳,这种事儿做多了,很容易让自己误以为自己很有能力,最后在某一个点上,摔得很惨;

  3. 只要你真的有能力去解决问题,那么成就这件事儿或早或晚都会到来,回馈可能很丰厚也可能有点单薄,但无论如何,成就与回馈总是相伴的,所以,不要纠结;

  4. 做任何事情,都要有明确的目标,并且要标定你想要获得的内容,这样说有点功利,但成年人,必须要对生活和工作功利一些;

好不好喝,我都不打算在今天继续展开了。

完成职业规划

职业规划这件事儿,亮哥真的说得有点滥了。

这次在得到的精品课上,亮哥依然说了关于职业规划的例子,为什么总要提职业规划?

因为这是一个动态的过程。

你必须找到自己的强项与弱项,立一个小目标,才有可能知道如何去匹配资源、并尝试去搞定这些资源。

今天亮哥聊的这个话题里,前面四件事儿,如果你能解决,那么做职业规划就可以顺理成章了。

不妨我们回到第一点的那个例子:互动百科的高级运营编辑。

这个职位,从我的角度看,现有JD对候选人的要求,其实不太复杂,无外乎,对热点的敏感、对传播的了解,参与团队的工作并且有不错的文笔。

那么,问题来了,高级运营编辑再往上走,是什么职位呢?

主编?总编?还是资深运营?

再往上呢?

你必须要不断的了解相应的发展路径上的人员要求,你才能做好准备,随时向上抓机会才行。

好了,重复一下,今天和大家聊的很简单,就是如何去学习工作,亮哥从了解工作职责、理解工作方法、习得工作技能、获得工作成就以及完成职业规划5个点上来做了简单的拆解。

七夕刚过,祝大家快乐。

学习工作的五种方法

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注