人工智能在医疗领域的应用被普遍认为是最有前景的方向。近年来,不仅是技术背景起家的公司在从事这这方面的探索,互联网医疗企业也纷纷开始向AI医疗领域进军。

在近日举办的“大健康产业峰会”上,平安好医生医疗产品运营副总裁蒋越就表示,未来几年内,平安好医生将投入30亿在AI医疗产业中。

蒋越认为,医疗行业发展的真正瓶颈在于医生。目前中国有280万注册执业医生,每天有两千万门诊量。但是这两千万不是医疗需求全部,大约还有3500万人选择了药店,另外1500万人处于未管理的状态。而一个医学生需要九年的学习、临床培训才能成为一个能够执业的医生。医生数量的增长远不能满足医疗需求的增速。互联网医疗公司通过互联网手段解决的是医疗资源分别不均、医患匹配的问题,但是依然不能通过增加供给满足医疗需求。

平安好医生平安集团整体战略规划中的重要组成部分,承担着成为数字医疗入口的使命。平安好医生希望让每个家庭都拥有一个家庭医生,实现医疗服务的可及性。为此,和很多互联网公司不同的是,平安好医生成立之初就自雇了全职医生团队,为用户提供给7*24小时在线的医疗服务。

据介绍,平安好医生的注册人数和在线问诊量每年以180%的速度增长,如果以现在的问诊量增长的速度,以医生产能不变的情况下,大概2020年左右,平安好医生就需要雇到一万名医生。这几乎是不可能完成的任务,或者说这未必是一件正确的事。因此,医生资源与问诊需求这一供给间的矛盾,让平安好医生开始考虑向AI医疗方向探索。 

蒋越表示,AI在医疗领域离不开场景、服务、数据以及资本的支持,而平安好医生恰恰符合以上条件。在线问诊、布局全国一小时送药、1000+的全职医生团队让平安好医生有了场景与服务能力,超过1.5亿的注册用户、日咨询问诊峰值达45万让平安好医生成立了医疗数据的入口,而30亿的投入是对互联网医疗AI产业的资本支持。

具备了这些条件,平安好医生开始了此方面的探索。首先,平安好医生为医生们搭建了智能化知识库。由于问诊咨询中,用户大量询问的是重复性的问题,平安好医生将这些问题整理成知识库,可以帮助医生更精准的回复不同用户同样的问题。

经历过前一阶段的积累,平安好医生已经由了5000多万份15分钟实时对话数据,并开始开始做大量数据挖掘,分析线上问诊大家最关心什么,医生回答套路是什么,以及医生如何解决用户的问题。由此平安好医生开始了第二阶段的探索,构建单病种的知识图库。并且,通过自动化的收集用户基础信息和病症前的信息,再由医生问诊复核的方式,节省医生的时间,提升在线咨询问诊的效率。

另外,平安好医生也在主动做AI+中医方面的研究。中医问诊量在平安好医生每天问诊量里占10%,这为研发提供了数据基础。蒋越表示,西医更讲求以疾病为核心的循证医学而中医是基于体质和症状的辩证思维方式,经过仔细梳理背后逻辑发现,中医更适合AI。中医的所有检查项目基本上集中在望闻问切几个方面,具体来讲就是舌诊、面诊和脉搏。而恰恰舌诊和面诊是相对成熟的图象识别可以深挖的领域。但难度在于脉搏,脉搏到底在中医含义里到底是什么,缺乏统一标准。目前平安正在与各个地方的中医药大学合作,尝试建立一套或者多套标准来满足这个工作的推进。

“当你没有办法提供一个边际成本趋向于0,或者足够低的服务的时候,需求量的增长某种意义上可能是灾难。另外当你没有办法品质如一提供一个服务的时候,你的需求量也不可能会被激发。”蒋越表示:“平安通过AI+医生的模式,我们尝试去提供一种规范、可控的质量的医疗服务。这是我们让每一个家庭都有一个家庭医生、让医疗服务唾手可得的基础。”

投入30亿,平安好医生重金布局AI医疗领域

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