编者按:中国市场是块大饼,当然要想吃下并不容易,已经打道回府的Uber就是个很好的例子。美国租房网站Airbnb目前还在二次挣扎……虽然Airbnb在大城市的优质房源不少,但由于对中国市场不如途家等本土公司熟悉,房源少等硬伤,在中国的发展仍然十分受限。下面本文将通过Airbnb和途家目前在亚洲市场的发展形势对比,分析途家目前领先亚洲市场的主要原因。原文来自TECHINASIA:Even as Airbnb doubles down on China, Chinese unicorn Tujia widens the war to Asia

Airbnb今年在中国市场第二次遇冷。其中部分归因于中国本土市场强大的竞争对手——独角兽公司途家。Airbnb房源一般受限在大城市,而途家的房源分布广泛,数量已经超过40万,是Airbnb的五倍。

今天我们来研究一下为什么Airbnb在中国生存的如此艰难,以及途家是如何改变经典的Airbnb模式,从而主导中国另类旅游住宿市场的。首先放大视角来看看如今途家怎样与Airbnb在亚洲市场的竞争中持续“攻城略地”。 

中国游客激增

途家的国际野心膨胀,关键就在于中国游客出境游人群的增长。随着经济的发展和消费水平的提高,现在中国出境旅游人次已经领先世界。而且随着国际贸易日趋频繁,现在国人办护照也比以前容易得多。

去年,中国出国旅游的人次达1.35亿,累计消费达2610亿美元。途家为那些喜欢去邻近国家度假旅游的游客开辟了许多房源。

途家总裁庄海解释道,“我们从中发现了一个对我们非常有利的机会,我们可以为在那些旅游胜地短暂停留的游客提供住宿,”比起每天闷在酒店的小屋子里,对于长租来说,有间厨房,洗衣机和多点额外的空间最舒适不过了。“我有两个女儿,所以我们家集体出游时,肯定不会住酒店或旅馆,去国外的话通常会在Airbnb上租房,国内就用途家。”

但很快,除了去西方国家旅行,庄海已经不需要Airbnb了。因为他们公司主要业务就是为去日本,韩国,和一些东南亚旅游胜地度假的游客挑选合适房源.

中国人大多不太乐意让陌生人住进自己家,但途家在处理这方面的问题时明显比Airbnb要明智。中国公司在提供短租公寓或别墅这方面熟门熟路,既包括那些很少有人住的二手房,也有买来投资升值但自己不住的空房,甚至还有从房地产开发商那拿来的新房源。

途家适应性极强

住宿的性质还取决于当地的法规。例如,虽然Airbnb上也有很多非长租的房源,但在新加坡,你租一个房间或一套公寓少于六个月是违法的。不过,当地政府现在正在考虑将个别类型短租房源合法化的提议。

日本最近也通过了一项将短租合法化的新规,不过,有一些规定仍然保留了,如要求房东通知邻居并及时回应他们的投诉。短租合法化这个消息对Airbnb来说无疑如声乐般动听,现在Airbnb在日本已经有数千处房源,后来兴起的途家同样如此。

途家灵活的租赁模式和多样化的房源管理实践手段不仅让他在中国市场占尽优势,在其他亚洲市场也一样。因为比起喜欢家庭共享的西方国家游客来说,日本,马来西亚,泰国,印度尼西亚等国家和地区的人都相对比较保守。

途家的另一大优势在于它的主要目标客户是中国游客,而比起Airbnb,目前中国游客显然对途家更加熟悉。信任也是游客选择住在陌生人家里的一大因素。

而且,途家整合了支付宝和微信支付这类中国移动支付系统,付款方便快捷。例如,自从微信支付与泰国的银行和移动支付服务合作,方便了当地顾客购物后,去年泰国近三分之一的海外旅游收入都来自中国游客。泰国微信支付在今年第一季度也同比增长六倍。(数据来源:腾讯)

来往中国的跨境游客数量激增也是Airbnb对中国市场如此在意的一个重要原因。Airbnb甚至为此将名字改成了“爱彼迎(Aibiying)”——原意为“用爱迎接彼此”,然而由于更改的中文名在汉语里具有性暗示,一切都适得其反了。Airbnb指出,中国出境游相比2015年增长了500%,已经成为Airbnb出境游增长最快的一大市场。

地区差异性

庄海还说,据世界旅游组织,中国游客最喜爱的旅游目的地是亚洲,尤其是日本、韩国和泰国。中国人对这几个国家相对来说比较熟悉,所以他们会毫不犹豫地选择住在房东家,而不是旅店。

途家认为自身在这些地区市场比Airbnb更具优势。它在日本,韩国,台湾,新加坡,泰国,马来西亚,印度尼西亚都建立了自己的团队,在国外已签订了近4万处房源。

那为什么没有选在邻近的印度呢?毕竟,两国经过数十年的地缘政治紧张局势,我们近些年已经相互开放了。

其实,早期途家并不是没有考虑过印度市场。但首先,大多数中国游客对印度比较陌生,“如果去到一个不熟悉的地方,我想我可能Airbnb和途家都不想租,宁愿待在酒店。”

其次,虽然中印关系越来越融洽,中国游客也愿意选择去印度旅行,那这也将是大多数中国游客第一次去印度旅游。他们几乎不可能在印度任何地方待上一天或两天以上,想让他们在途家上租房子更是不现实。

庄海还说,“如果他们是第一次来,他们应该会比较想参观很多景点——如德里、孟买、拉贾斯坦沙漠,南部海滩以及北方高山等。这样他们肯定不可能拥有一个悠闲的假期,”

所以,即使途家可以从中国市场以及与中国游客的接触中获得的一些经验,但这些经验都需要适应各地区市场特点。例如,“在日本,日本房东会希望你在离开之前做好房间的清理工作,但在中国,这种情况就很少出现,一般房东会打点好一切。”

详细了解每一级别客户的期望,这肯定能让途家在与Airbnb竞争亚洲市场时占到优势。途家将抢先的希望寄托于实践。超过五分之一的国外房源都是与房东直接签署协议,并不需要通过当地旅社,从而拔高了期望值,也更利于管理。

编译组出品。编辑:郝鹏程

Airbnb在中国再遇冷,途家却已经将版图扩至整个亚洲

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