随着亚马逊与全食这两大巨头的合并,线上线下业务融合似乎成了行业内最新流行的标杆。本次并购事件发生之前,亚马逊就推出了自己的线下实体零售书店,紧接着去年12月,在西雅图推出了首家实体食品店。在线订阅初创公司 “beauty in a box”,同样拥抱线下市场,继2014年在纽约开设首家实体店后,计划不久在巴黎继续开设实体店业务。谷歌自然不甘落后,2015年,在巴黎开设了第一家真正意义上的线下品牌实体店,来展示谷歌的各种应用和 APP,苹果更不用说,全世界的线下店大约有500家,其中一半坐落在纽约。

尽管你可以于凌晨 3:00在昏暗的房间里,点几下鼠标就能达成购物请求。这当然是网购的一大好处,当然,用户也不需要负担线下购物时的开销,比如来回路费、请朋友吃饭的饭钱,甚至一些冲动性消费。对于商家来说,可以全天候,不依赖线下购物场所售卖产品。

尽管网购有这么多好处,从用户角度讲,人是群居性生物,需要情感上的交流,需要朋友,需要和他人进行互动,甚至需要在购买物品之前,体验一种产品,这就为线下购物/体验店的存在提供了前提。

门票本质上具有金融债卷的一些特征,比如具备流动性,而且价格随着市场变化还有一定的波动性,每个渠道商根据所能对接的资源的不同,所能提供的价格也不同。最重要的是,门票的收买和售卖都能在线上全程进行,表面上看是一个纯线上业务,并不需要线下的实体店。不过最近,该领域的龙头老大,StubHub(是一家门票转换、交易网站,成立于2000年,目前市场占有率高达80%),选择在曼哈顿开设实体店,补充其线上业务,服务更多线下顾客。

当然,这家店的主要作用并非是单纯的给当地人收买票据,主要针对的用户群体是曼哈顿庞大的旅游人群,当外地游客来游玩时,可能不会立即发现一些有特色的当地活动和实时演出信息,StubHub 的线下店就能起到给用户普及这方面信息的作用。此外,还设有专门让粉丝与艺人见面的空间。

线上线下业务融合,是商业必由之路

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