2016年4月,百度因“魏则西事件”陷入竞价排名危机,人们对于“医疗搜索”一度陷入恐慌。当然,这也激发了创业者们做好这件事情的决心。搜狗和谷歌先后推出医疗搜索产品,前阿里技术专家、丁香园CTO冯大辉也创立医疗搜索公司无码科技。

而在更早的2013年4月,360就推出了医疗搜索品牌良医。近日,360良医上线2.0版本。据了解,相比1.0,这次更新的关键点主要在于“一站式服务”和AI辅助。

当用户搜索疾病相关信息时,良医2.0会提供该病症的权威专家解读,便于用户对照自己的症状进行判断。比如用户搜索“胃溃疡”,会出现经过权威医生审核过的症状,病因、治疗方法,帮助用户判断自己是否患有胃溃疡,同时还有权威专家解读的视频。

而当用户确定疾病后查找治疗药物、医院医生信息时,良医2.0会推荐对症药品,并根据实时位置推荐相关知名医院和专家。

若用户直接搜索医院,能快速获取医院就诊指南、地理位置、科室信息、医生出诊时间等关键信息。此外,良医2.0还接入部分医院的挂号功能,用户可以在搜索结果中直接进行挂号。

为了更好地理解用户搜索时的真实医疗需求,良医2.0应用了AI,构建了知识图谱来串联用户疾病、病症、医生等相关知识。在此基础上,为不同用户智能定制个性化医疗信息。

良医2.0会进行语义的分析。像“胃溃疡怎么治?”、“糖尿病不能吃什么”这种口语化的问题,搜索结果将更精准。360搜索拥有大量的大数据资源,通过大数据算法,可以自动提取医疗相关的关键词呈现内容。

良医2.0也做了针对地域的区分。用户搜索医院时,更需要看到实时位置附近的医院结果。良医2.0会针对其所在地域进行医院信息的智能匹配,优先显示附近的医院和医生信息。

为利于普通用户更容易理解专业性较强的医疗信息,良医2.0还对医疗内容进行优化聚合,以视频、图片等更加直观的方式呈现,并通过排序使优质内容排在前列。例如,对于医疗问答信息,优先级别依次为三甲医院医生、公立医院医生和普通网民的回答,在信息展现形式上,三甲医院医生贡献的内容也优先于普通用户贡献的内容。 

良医相关负责人向36氪透露,良医即将推出智慧诊断入口,输入相关症状,相关症状组合越多,确认自己得什么病的概率越大,例如检索“咳嗽+发烧”,就能获知自己得“肺炎”“肺结核”、“支气管炎”各自的概率,从而了解自己最可能得什么病。

在这次升级中,良医更多是利用技术的手段将服务提供方进行整合。360搜索与国内10余家主流医疗网站、人工智能公司建立了深度合作,其中包括微医、好大夫在线、百科明医网、寻医问药网等。

此外,良医收录了真实医院官网近万家,几乎涵盖了国内全部三甲医院,收录了超7000所公立医院科室与地址信息。在病症与疾病方面,良医2.0收录了数万个疾病名称,以及近1万多病症名,基本涵盖了90%以上常见病症。

良医的这位负责人向36氪称,经过4年多的沉淀,目前良医日均约有500万次医疗健康搜索请求,这说明现在搜索引擎依然在医疗信息获取上扮演重要角色。但良医希望从公众利益出发,和医院与机构的合作并不牵涉任何费用。

据了解,360良医是360今年非常重要的项目。该公司以产品端为核心,动用了整体的资源架构来支持,包括技术、运营、市场等多个部门近百人的投入。

360良医上线2.0,“一站式服务+AI辅助”要把医疗搜索做深

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