《2016年女性财富管理报告》显示,过去三十年,女性平均收入增长63%。与此同时,超过八成的家庭消费由女性做主。女性对家庭开支使用拥有强大的话语权:购买服饰、化妆品的话语权为88%,购买家居用品话语权85%,休闲旅游84%,母婴产品69%。并且,93.5%的18—35岁女性的非理性消费占支出的20%。

对于女性而言,消费心理主要有四类——

1.追求时髦。不同年龄层次的女性在购买某种商品时,首先想到的就是这种商品能否展现自己的美;

2.看重美观。女性消费者大多非常注重商品的外观,将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待;

3.感性从众。女性主要用情感支配购买动机和购买行为,同时她们的购买行为经常受到同伴的影响;

4.展示欲强。对于许多女性消费者来说,购买商品还可能是为了显示自己的社会地位,向别人展示自己的与众不同。

为了迎合女性的消费心理,购物中心、商店等,在装饰设计、业态设置各方面可谓使出了浑身解数。

维纳斯城堡购物中心:女士的主题公园

日本东京维纳斯城堡,是1999年8月诞生的日本第一个主题公园型大型购物中心。占地逾4万平米的维纳斯城堡,在封闭的场馆内真实的再现了17、18世纪的欧洲街道。

维纳斯城堡的主题锁定在“女士的主题公园”,这里大部分都是以经营女性消费品类为主的商家。购物中心的女性主题元素通过建筑、景观、神话故事、环境、氛围、配套设施、商业推广等而得到了全面立体的诠释。

为了强化“女士的主题公园”定位,购物中心选择了罗马神话中“爱与美的女神”维纳斯作为主题景观表现元素。欧洲复兴街、维纳斯水景雕塑、神话壁画、人造日光以及变幻无穷的天幕景色,营造出浪漫、戏剧化的购物环境,深受女性消费者喜爱。

荷兰DE BIJENKORF:女性购物天堂

提起DE BIJENKORF,很多喜欢购物的女性都知道,它是荷兰最高端的购物商场品牌。DE BIJENKORF成立于1870年,其最知名也是最大的一家店位于阿姆斯特丹的Dam Square。

坐落于阿姆斯特丹Dam Square 的DE BIJENKORF女王店,是阿姆斯特丹购物必到的一站,对于女性顾客而言,DE BIJENKORF最大的亮点应该就是这里齐全的奢侈品牌。商场共有5层,时装、配饰、家具、家居用品、化妆品、玩具和家庭娱乐用品一应俱全。

更贴心的是,在这里只要购物每单超过50欧元就可以直接在5楼办理退税,省去机场排队的麻烦。此外,商场全部覆盖WiFi,对于游客们而言,这也是一项非常体贴的设置。

台北Bellavita:知名的贵妇百货

Bellavita(宝丽广场)位于台北信义区,是台北最有名的贵妇商场。Bellavita取自意大利文,意为“美好的生活”。

为了配合高端女性消费的经营风格,Bellavita建筑装饰凸显出欧洲宫殿般的高端韵味。内部装饰以白色石材为主,商场内部酷似米兰大街,中庭采用挑高透明圆顶采光罩,让阳光自然射入;印有牡丹花的金色舞台,高空坠挂的红色彩带,绿意葱茏的小园林点缀其间,配合宫廷交响乐的背景音乐,营造出贵气十足的气氛。

商场内,名店林立、名品汇集,既有爱马仕、梵克雅宝和宝缇嘉等众多奢侈一线大牌,也有IXIE等台湾本土品牌,吸引不少名媛贵妇前来消费。

Stylenanda Pink Hotel:韩国最红女装店

Stylenanda是韩国最红的女装网店,2016年10月,这家网店在首尔明洞用一整栋楼开了复合式体验店——以梦幻粉色为主题的Pink Hotel。开店以后,人气大增,很快就成为女性们新的购物朝圣地。

Pink Hotel整栋楼外墙被刷成粉红色,浪漫更吸引眼球。店内围绕“Hotel”概念,打造出不同的体验区:一、二层是化妆品专区,其中一层模仿自助餐厅的样子,将3ce的彩妆当做美食,供顾客随意“享用”;二层则以SPA和“梳洗”为设计特色,用洗手台、梳妆台、放满花瓣的浴缸及酒店推行李的车子,来展示彩妆。

三、四层的服装与配饰部,分别以搭配霓虹彩饰的复古风和洗衣店主题的时尚感为概念,并配以酒店房间形式的更衣室,购物体验非常新鲜有趣。五层名为“泳池咖啡厅”,是店铺最独特的一部分:粉红复古的开放式泳池设计,配上一杯咖啡,让人仿若置身国外度假区,

香港希慎广场:整层女性专属主力店

香港希慎广场,是一个没有电影院、冰场、儿童乐园等常规主力店,也不靠LV、Hermes、Gucci等支撑门面的高端购物中心。购物中心单层面积不足2400平米,却高达17层,吸引客流的常规方法对它而言都没用,希慎广场吸引客流到高层的一大绝招就是设置女性主力店楼层。

被女性消费者奉为圣地的“Garden of Eden”(伊甸园花园)品牌店,就在希慎广场6层,是一处专供女性消费的购物场地。这一层配套引入受女性消费者追崇的甜品雪糕品牌Cheesess Cheesecake、Haagen Dazs,而且只设女性洗手间。

伦敦Sketch London:征服少女心的餐厅

Sketch London,是一家融合了食物、艺术和音乐的复合式餐厅。Sketch里面分为 The Gallery、The Lecture Room、The Parlour、The Glade 以及 The East Bar五个相对独立的小餐厅,其中The Lecture Room还是米其林二星,而名为The Gallery的餐厅在2014年6月重新装潢后,以粉红的梦幻少女风闻名。

The Gallery的设计,由著名室内设计师India Mahdavi 担纲。她将知名艺术家David Shrigley239副新创作的作品挂满整个房间,浓郁的艺术气息有如The Gallery的名字一般。此外,India Mahdavi 创作了一个Laduree(法国知名马卡龙品牌)式的粉色背景,搭配天鹅绒材质的定制沙发,构建了舒缓、轻盈而又惊艳的内部氛围。

值得一提的是,The Gallery的内部装潢会定期更换,不知道之后取代粉色少女风的将是哪一种装饰风格呢?

女性经济蓬勃发展的今天,购物中心、商场、品牌商店想要挖掘女性消费者的潜在需求,仅靠产品已经远远不够,购物休闲场景、情感场景及产品教育性场景的打造都需要考虑进来。因为女性消费者往往喜欢一切有美感的事物,产品够漂亮、环境够美、服务够贴心,能够让人感受到舒适与格调,她们就愿意为主传播、消费。

与此同时,女性消费者的“喜新厌旧”、“不忠诚性”是所有商场的危机。商业在细分范围内做不到全,只能做到精,如果在垂直细分领域内去做一些女性消费者真正需要的东西,引发她们需求,一旦被认可就会逐步改变她们的消费习惯。

女性为主导的商业消费市场,诚然有“危机”,但更多的还是机遇。谁能更懂“女人心”,谁就能抓住这一片庞大而潜能无限的市场,抢得不可估量的商机。

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