近日,58到家月嫂服务中的数据记录、分享产品——萌芽日记正式上线,作为签约客户、月嫂和平台三方沟通的桥梁,通过对月嫂日常工作情况和内容于线上详细记录,在58到家月嫂面向客户的微信公众帐号“妈妈一点通”里, 宝宝家人可使用萌芽日记获取宝妈和宝宝的实时健康数据,并每日确认月嫂当天的工作内容。月嫂行业首次运用清晰透明的科学数据来记录服务,对重塑月嫂行业服务标准具有重大意义。

萌芽日记实现了传统上户日志的在线化,在月嫂上班打卡、请假、下班等记录的基础上,首次创新实现给宝宝量体温、大小便时间、睡眠、体重、喂奶、产妇照顾等多种服务内容的记录功能,让宝宝的成长情况有科学数据记录。通过真正的互联网服务形式给用户更互联网的服务和体验。

如果数据出现异常,如宝宝体温升高、24小时大便次数过多等,则会触发报警条件,系统自动通知到客服、月嫂、医护团队等专业人员,第一时间采取应对措施。与此同时,经过大数据积累,月嫂在服务过程中的技能、请假、投诉等多元评价的内容,让更多雇主选择月嫂时有更丰富的参考。

目前,市面上80%-90%的家政公司无可量化数据记录,导致雇主常常在信息不对称的情况下选择月嫂,后期服务技能和水平无法预知,58到家希望借此解决月嫂行业的难点。

对此,58到家母婴事业部总经理曹继忠表示,用大数据积累和分析的方式,实现数据全纪录、服务标准化,同时有效降低投诉比例,是月嫂行业走向规范的标志,对于重塑行业有着至关重要的作用。目前,该产品已经在北京、上海、深圳、长沙、广州、厦门等60多个城市全面上线。

58到家上线萌芽日记,大数据重塑月嫂行业

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