36氪获悉,手机维修回收 O2O 服务提供商“Hi维修”已完成 5000 万元 A+ 轮融资,本轮融资由 A 股上市公司恺英网络领投,融资将用于全国手机维修、回收业务的进一步开拓,以及平台软件技术的研发。此前,Hi维修曾在 2016 年 3 月获恺英网络提供的 3000 万元 A 轮融资。

Hi维修于 2015 年 3 月正式上线,主营 O2O 手机上门维修与回收。创始人兼 CEO 方海声是一名连续创业者,他表示,目前手机后服务市场 O2O 模式已经得到了较好验证,维修也是刚需;同时传统手机维修存在报价不透明、时间成本高、隐私安全无法保障等诸多问题,用户痛点明显。

基于以上问题,Hi维修的解决方案是,用户通过系统下单后,Hi维修的工程师会在短时间内上门提供服务,价格由官网制定统一报价,维修过程全程录像,并提供 180 天的售后质保。

目前 Hi维修业务分四条线,上门维修、门店维修、全国寄修及上门回收。其中上门维修业务覆盖了北上广深等 13 个主要城市,日单量约 1500 单,客单价在 200 元左右;门店维修业务覆盖 10 个主要城市,单一门店日均接待客户约 100 名;寄修业务于今年 4 月上线;上门回收业务则与维修业务连接紧密,为用户做好维修服务的同时,Hi维修顺势切入了回收业务。

手机维修是一门低频生意,关于这一点,方海声认为,低频的背后是一个体量较大的市场。目前我国智能手机数量在十亿级左右,每年出货量约 5 亿,而手机维修率在 10%-15% 左右,Hi维修用户群以年轻群体为主,其市场份额约占整体的 45%,品牌覆盖率约 72.1%。

团队方面,Hi维修平台上注册的维修工程师约 400 人,活跃维修工数量在 300 人左右,约 25% 的入驻维修工月收入在 2 万元左右。此外,Hi维修在技术研发上设置了 30 人左右的研发团队。在运营管理上,平台采取了直营+联合运营+垂直管理的模式,入驻工程师工作时间灵活,但需要通过 Hi维修设立的服务考核体系才能上岗,培训周期在 1 个月左右。

方海声告诉 36氪,手机维修 O2O 市场目前还有很大存量待挖掘,目前体量相对较小主要有两个原因,一是市场还有待教育,很多用户仍在通过传统维修渠道修手机;二是行业价格依然不够透明。那么低频、刚需的手机维修 O2O 市场如何做大?

Hi维修的思路是在保证一定毛利的情况下,尽可能降低维修客单价,但是也不会盲目打价格战、烧钱补贴。方海声表示,尽管互联网的介入让手机维修市场相对透明化,但其中还是有很大的让利空间。以换屏服务为例,回收消费者废弃的旧屏,可以节约消费者维修成本。Hi维修希望做深服务和供应链,将服务标准化,加上上市公司直投作背书,不断提升品牌形象、增加单量。

创投圈视角瞬息万变,从曾经的 O2O 转向如今的共享,O2O 战场哀鸿遍野之时,切入细分垂直领域的手机维修 O2O 却态势良好。36氪曾经报道过的闪修侠加速度均表示已盈利,前者在本月中旬宣布完成数千万元 A 轮融资,投资方是国内手机回收平台回收宝,在此之前,闪修侠还获得了米仓资本,是成资本和京东众筹的融资;后者也在本月月初宣布完成数千万元 Pre-A 轮融资。

36氪首发|手机维修 O2O“Hi维修”完成 5000 万元 A+轮融资

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