数据显示,预计至2018年底物业市场将达到7750亿 ,中国前50强物业公司市场占有率约为5.6%,没有一家市场占有率超过1%,并且超过77%的物业项目分布在 二、三、四线城市;再加上国家取消物业管理行业二、三级资质审批,允许充分市场竞争,大量资本将以物业为切入点进入后房地产市场。此外整个物业行业97.14%没有信息化管理,随着移动互联网的发展,物业管理企业面临服务转型及提高管理效益的行业痛点。

36氪近日接触的住佳云物业是一款为小区物业和业主提供物业缴费、小区公告、投诉报修等服务的 SaaS 系统。缴过物业费的用户都知道,每个大大小小的物业公司收费标准是不一样的,还有对业主的房子面积没有规模化的云端数据库,很难实现在线缴物业费。所以通常的办法是业主现场缴费,但是不论工作日还是周末,业主现场缴费都不是很现实,因此,住佳首先切入了物业缴费,业主关注公众号后,选择合适的小区,就可以实现在线缴费。

其实现在微信和支付宝也有物业缴费这一模块,那么住佳这个业务是否构成了和它们的竞争呢?联合创始人吴鑫磊不认为是竞争关系,在他看来,支付宝现在更多的是增值储值服务,微信更多是一个平台,住佳和它们的关系更像品牌、渠道之间的关系;住佳可以给用户开通过支付宝和微信缴纳渠道。

住佳主要针对两类用户,一类是规模比较小的物业公司,这类公司信息化手段有限,但是为了顺应信息化,希望通过比较低的价格获得信息化设备;第二类用户是中型物业公司,这类物业公司有一定的资金实力,但又缺少技术团队,而且对安全要求较高,住佳可以为这类客户做定制和私有化服务。

客户方面,目前 SaaS 试用的有5家。而在私有化部署方面,近年来,大量的房地产开发商已经开始尝试提供社区电商、O2O、社区金融等服务,智慧社区是住佳的一个切入点。就在五月末,中铁旗下企业贵州黔中铁旅文化产业发展有限公司及其物业、住佳实体公司居佳互联网有限公司与中铁太阳谷“兰花”展示中心签署战略合作协议,共同对外输出智慧社区整体解决方案。

住佳现在的产品形式是微信公众号,今年将开发物业和业主的PC和移动端APP,通过APP加载更多的场景,给业主和物业公司提供收入。

盈利模式也有两种,一种是 SaaS 年租形式,一种是针对一些安全性要求比较高的公司做私有化部署。年费目前不到万元,私有化部署根据提供功能、安全要求等不同从几万到百万不等。

大数据是住佳后一步发力的,吴鑫磊告知,住佳现在做的其实是 B2B2C 模式。住佳想做的是通过 APP 精准的获得业主的生活方式和习惯,比如通过智能门禁等集成在移动端,业主使用手机时会上传数据,这样方便判断一个区域的生活水平、消费习惯等。在获得这些数据后,住佳会和周边商家做一些商业决策上的合作。

其实做物业 SaaS 软件是低门槛和低复杂度的事情,那么类似住佳提供 SaaS 系统的公司是如何建立行业壁垒呢?吴鑫磊说,物业软件的门槛在于对整个物业行业、内部业务流转的熟悉程度;其次是对软件行业、信息化的了解。在无技术门槛的前提下,同类公司拼的就是市场和营销能力。

在这一方面,吴鑫磊认为住佳有自己的优势。创始人姜磊曾就职于金蝶软件,负责金蝶和IBM的联合部门,联合创始人也有十几年的软件开发和市场营销经验。目前住佳还没有正式推广,将来将会采取比较规范化的宣传,类似专业行业领域的展会以及更精准的渠道投放广告,并与当地物业协会进行合作。

住佳团队15人,技术人员有5位,负责市场的有4位,其余客服人员。公司目前正在寻求融资。

物业管理信息化是趋势,住佳云物业想用大数据撬动智慧社区

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