编者按:对于远程工作,尤其当团队内大家的工作时间还不一致时,良好的沟通显得尤为重要。沟通要及时、有效、事无巨细,甚至可以称得上是“过度”,更有利于任务的完成和良好团队氛围的构建,避免工作重复或出错。这篇原题为<Overcommunication is required for async/remote work>的文章中,作者向我们介绍了他在远程又异步的工作环境下是怎么做到“过度沟通”的,希望能对类似的工作团队能够有所启发。 

在Arkency我们的工作大部分是远程的。远程工作只是我们异步工作的一个副作用。

让我们来看看这在实际中意味着什么。

异步意味着不管你选择什么时候工作,你在工作或休息时,团队中永远都有人还扑在项目上。

异步意味着你和同事之间的工作任务是独立的,旁人无法插手你的工作。

远程工作不代表一定就是异步的。你仍然可以规定统一的工作时间。在那种情况下,团队之间的工作可能互相重合。就好像在办公室里工作一样,你永远都有机会打断正在工作的同事。

异步工作是工作乐趣的起点。异步工作是工作效率的起点。

我有时候会听见别人说——“我不适合远程工作”。我偏向换种表达方式。

异步工作,就像远程工作一样,需要一定技巧。你可以选择去学学看,不学也无碍。你不需要特别的才能来支持你的异步/远程工作,它需要的是熟能生巧。决定权都在你手上。

异步工作实际上是一系列技能的组合。其中最重要的技能之一是——过度沟通(over communication)。

如果没有过度沟通,你很难完成异步工作任务。

实际上,“过度沟通”用语有些宏大,并不是很具体。

过度沟通最基本的要求是我需要与团队中的其他人交代我在干什么。团队中的每个成员都要能随口说出同事们的工作内容:“哦,你说张三呀,他在做XXX呢”

我可以通过以下几种方式达到我的目的:

  •  在待办事项中创建自己的工作目标

  •  持续推进自己的工作计划,同组的人可以看到我在做什么、目标描述是怎样的。我十分推荐在项目的Slack上开启任务提示!

  •  随时在Slack上更新自己的工作动态,比如:“多嘴一句:我在修复这个租户过滤的bug呢。”

这只是最基本的要求。

最大能做到什么程度?当你的工作方法出错,团队中的其他人能指出并且帮助你解决。

这就不仅需要你告诉成员们你在做什么,还需要告知他们你打算怎么做。除此之外,你还要随时更新工作的进程,让团队中的每个人都能了解你的工作内容。

这要怎么做?

  • 当我创建自己的工作任务时,我要附上自己对于这个任务的理解(在Slack上)

  •  我需要给出这个任务大致的To do List。可能写在项目的待办事项里(比如Trello)或是在Slack上随手记下来

  • 我需要对这个任务完成有一个预估

  • 在项目Slack中记下工作过程中的每一次更改

  •  记下在工作中我认为有趣的点

  • 如果在工作中找到新的功能性bug,创建新的工作任务

  • 记下我接触到工作中的技术要点

  • 如果任务能够很轻松快速地完成,就先把事情做完,再完善一下

  • l写博客记录下你对问题的解决办法和心得(当然是在不泄露工作机密的前提下)

异步工作不是说我们有意错开工作时间。经常的情况是仍会有几人在同时工作。我的队员们可以看到我的留言,他们可以选择看也可以选择不看,他们可以选择不回复,或是选择马上回复,也不是不能过一会回复:这都是他们的选择。

我有可能做一些蠢事(经常如此),那他们就会马上告诉我。如果我做的事情已经偏离预期,他们会及时纠正我。

在我们的案例中,不只是项目成员内部互相帮助,其他团队的成员也会对我们的工作进程表现出关注。他们也逐渐熟悉了我们的项目内容(这对于未来可能的人员流动是有益的),也可以为我们提供帮助。如果我的工作完成的很棒,他们也会向我学习。

过度沟通就像现场配对最棒的部分,不会有人感到不舒服。这种工作方式让我感觉好像和一群朋友在一起,只要我开口,他们总是不遗余力地帮助我。

沟通愉快!

编译组出品。编辑:郝鹏程

对于异步/远程工作,最重要的技能就是“过度沟通” | 技能GET

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注