宠物医疗是一个刚需市场,据了解,在超千亿的宠物服务市场上,现阶段,我国医疗占到了宠物消费的 18%,相对于美国 50% 的水平存在有一定的增长空间,而根据长江证券的测算数据,中国整个宠物医疗市场的规模合计为 24.9 亿元,预计在 2020 年和 2025 年全国的宠物医疗市场规模将分别达到 65.8 亿元和 122 亿元。除了较大的增长空间之外,养宠人士往往需要面对的一个问题是,宠物数量攀升但专业宠物医师数量有限,不能满足需求。

切入宠物医疗领域的“好兽医”共包括了两款 App,分别为“宠物版”和“医师版”,一方面看起来是宠物版的“好大夫”,但是它的另一面其实是宠物医师们的“沪江网校”,即,首先为宠物医师建立一个学习平台,而这一部分医师和平台签约医师共同作为平台的资源为用户宠物问诊服务,解决在线问诊的需求,并进一步联通宠物医院,将用户导流到医院等后端产业链,实现闭环。

在创始人乔玮看来,搭建医师学习平台的核心点在于,平台医师资源的水平和质量是提升 C 端用户的粘性的关键,问诊服务平台上,平台的内容输出主要依靠的是医师资源,但考虑到目前宠物医生整体的综合水平和素质,在线问诊服务从人到宠物不能进行简单复制,要提升服务,就必须解决痛点。此外,参考人类医疗,宠物医师也是一个需要不断学习的职业,而随着行业发展和规范化的趋势,“无证上岗”现象将被淘汰,因此,不论是对于宠物医师,还是宠物行业从业人员,专业的宠物教育资源都是刚需所在,。

在宠物医师的再教育需求上,好兽医的解决方案是:

  • 视频及直播课程:和农大医院等权威医疗机构合作进行课程的录播和直播,用户可根据需求进行付费购买,课程均有平台独立设计并录制,除了邀请业界专家外,课程安排体系化也是优势之一;

  • 专业书籍出版及销售:乔玮提到,切入宠物医师再教育过程中的一个优势还在于好兽医团队的专业背景和资源优势,目前正常运营后,宠物医疗垂直领域的出版书籍占比预计可以达到 50%,这也是好兽医的服务壁垒所在。

  • 从业资质考试在线测试:一部分宠物医疗专业的在校生、助理医师的教育需求也需要被覆盖到位,因此好兽医也在规划推出“实战测试”功能。

针对 C 端的“宠物版”的核心功能为问诊服务,用户只需要支付一定的费用就可以向医生进行询问,平台医师在解答同时也会进行就诊建议,此外平台上用户之间也可以互相提问,形成互动。

医师资源方面,除了平台签约的医师外,参与课程的医师也可以作为平台后备的优质资源,不过至于是否和平台签约,则是医师的自由选择,并不做强制要求。

在下一阶段,宠物版好兽医计划和宠物医院打通,对于消费者被导流至线下医院后的用户留存问题,乔玮认为,一方面,好兽医并不定位于撮合平台,自然也不存在“架空”的说法,另一方面,好兽医并不解决“就医”需求,而是解决“问诊”难题,出于时间成本、路程成本考虑,线上问诊的需求仍比较大。

盈利模式上,好兽医的现阶段的规划以服务佣金、课程付费和专业书籍出版为主、而在后期,宠物保险、大数据、宠物医药用品等都是多样的赢利点所在。

据了解,好兽医宠物版在 2016 年 3 月发布了第一个版本,前期没有进行市场推广,仅靠合作医师进行宣传,付费用户月活率为 20% ,医师端的用户量接近 1 万,用户月活率为 30% ~ 40% 。

团队方面,好兽医联合创始人及 CEO 乔玮曾在农业部系统就职,并参与了“中国兽医继续教育资源与平台建设”项目,创始团队成员均在宠物医疗领域拥有深厚的行业经验和背景。

36 氪曾经报道过的爱宠医生同样是从宠物医疗切入的,除了针对 C 端帮助主人就直接联系医生、搜索附近的宠物医院外,也推出了针对宠物医院的 SaaS 系统。

宠物版“好大夫”+“沪江网校”,好兽医认为医师水平才是线上问诊服务的核心

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