Y C 毕业生 Riley 是一家帮助企业寻找、管理潜在用户的服务商,目前已经获得了 310 万美元的融资,除了 YC 外,投资方还包括 FundersClub、Social Capital, Fuel Capital 等。现阶段,Riley 的服务主要面向房产中介。

Riley 首先会根据企业用户的目标用户画像定制一套“对话脚本”,里面包含了几个基础性的问题。当用户对某处房源感兴趣并进行咨询时,会接收到来自房产中介“助理”,也就是 Riley,的回复,系统会按照“剧本”简要地询问一些问题,并迅速判定是否是潜在买家,并将结果反馈至房屋中介处。

简单来讲,Riley 类似于微软的小冰,小冰在简单询问几个问题之后就能够猜出你心中所想的人是谁,只不过 Riley 是在已经知道答案的前提下进行反向推导。

这意味着,对于那些需要同时管理多个房源的房屋中介而言,Riley 首先能够帮助他们在第一时间回复客户的信息,从这一层面,Riley 充当的是 chatbots 的角色,但是更重要的是,Riley  还能对帮助他们进行用户管理,根据是否为潜在买家对客户进行排序,确认服务的优先级、进行精准服务。此外,当企业用户某一阶段的销售方向和策略产生变化时,也能够随时更新自己的“对话”。

据介绍,Riley 团队能够在沟通效率方面,Riley 能够在 5 分钟内进行回复,整个系统每个月可以管理超过 10 万个对话,目前已经和 21不动产 和 Realogy 两家地产公司进行合作,,根据官方数据,借助 Riley,中介的沟通效率和房屋成交率翻了 1 倍。由于切入房屋中介这一垂直领域,且同时服务了大量的客户,Riley 的服务精确度仍旧是以大数据为基础的。

因为需要人点对点服务,房屋中介并不能完全互联网化,因此,除了借助房源管理的 SaaS 系统外,如 Riley 这种针对一线营销人员的服务工具也能够提升投入回报比。

36 氪曾经介绍过的 Mintigo  也是为企业提供市场预测和潜在用户识别的平台,只不过针对的是 B2B营销领域,Mintigo利用自己的数据池进行营销分析和预测,帮助企业用户识别最有可能购买其产品的潜在客户,帮助公司客户提升销量。 

帮房产中介挖掘目标用户,YC 毕业生 Riley 融资 310 万美元

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