编者按:投资人 Vishal Vasishth 通过自身经历,讲述了在面对问题的情况下,Patagonia (巴塔哥尼亚:世界顶级户外奢侈品牌)是如何应对的,并深入介绍了公司发展的四个支柱:不变的文化,创新的产品,社会/环境效益和盈利增长。

当我接手 Capilene 产品线的时候,我已经在Patagonia 待了三年了。 尽管我们是户外运动的顶级品牌,但是并没有什么基础层内衣的产品。而我们的竞争对手开发出了防臭技术,扬言要打败我们。我的目标只是寻求一个保持我们市场份额的解决方案,然后我们很快找到了方法。

但是有一个问题。

我们想要生产的技术会对环境产生不良影响,无论在生产中的还是之后的过程。Patagonia 经常会出现这样的事。我们的可持续发展团队很快就毙掉了这样的想法,因为一个简单的原则:我们不能接受违背自己商业信仰的行为。

虽然我完全同意这样的观点,但我也面临着保持公司的龙头位置并带动盈利增长的压力。但我们不能因为要“做正确的事情”,就把 Ventura 总部的灯都熄灭。 最终,我们的内在压力取得了胜利:生产最好的产品,尽量避免不必要的伤害,利用企业来开发和实施对环境造成破坏的解决方案。

我们决定不使用新技术。

我们对目标的耐心和奉献精神得到了回复。

我们在第二年早些时候发现了一个更有效地、可持续性的替代方案。 虽然生产需要花费更多时间,但是时间延长对我们的影响可以忽略不计。并且可能恰恰相反。 Capiline当时成为Patagonia发展最快的业务。

是什么激励 Patagonia 年复一年的努力?

一方面是创始人/ CEO的嫉妒心:已经形成的嫉妒心会维持飞轮的活力,从而增强目的并保证目标的持续性。

使这种“最佳体验”的要素首先源于公司的目标,并得到四个相互关联的杠杆支撑:不变的文化,创新的产品,社会/环境效益和盈利增长。

作为一个企业家,从一开始就建立起这些原则是至关重要的。尤其是面临挑战、压力增大、创业公司为了生存下去的时候,这些原则就显得尤为重要。

目的

确保自己可以清晰地表达观点、坚持不懈、并经常回顾自己走过的路。组织内的其他所有内容都来自于目的,无论你是一家拥有十万员工的企业还是只有一个小团体。 Patagonia的目标很清晰,它引导我们度过了Capiline的采购挑战。但是只有当创始团队/领导层将其视为核心时,目的才是催化剂。它可以将一个简单的工作或薪水变成一个鼓舞人心的号召。比自己还要重要的号召。

  • 行星:每天对着地球拍照,使全球的变化可见、可及、可操作。

  • Virta Health:到2025年,将逆转1亿人的糖尿病。

文化一致性

保证公司章程、工具和规范的一致性。从对客户的手势到公司全体的计划,确定“我们运作方式”的清晰透明将有助于推动各种运作模式的可预测性,特别是在导航关键的、具有挑战性的情况下。在Patagonia,我们有一种提高紧张局势的方式,就像上面保持我们一致性的故事。为了产品的发展,公司应该采用同样的战略思维来培育文化。我喜欢独特的规范,并且每天都会强调文化元素。比起在公司海报上发表崇高的声明,这种方式更强有力。正如Brian Chesky所说:“文化是永恒的”。

  • Gusto:通过要求人们脱了鞋在办公室里走路,向员工和游客发出欢迎信号。

  • Good Eggs:团队人员(和客人)每天坐在一起吃午餐,并有厨师解释食物的准备过程和来源。

产品创新

坚持致力于开发新的产品和服务,不要分心。虽然这是一个显而易见的事情,但是却值得我们注意。因为创业公司总是说得太多而做得太少。Patagonia 的起源和初步成功以产品创新为依托,并且多年来一直生产新的产品:用苏打瓶做的卫衣布以及投入市场的有机棉。他们还进行鼓舞人心的、突破性的运动:从“Don’t Buy This Jacket”到其透彻的脚印编年史。我一直在问企业家,他们将与世界分享什么样的“礼物”,以及如何帮助企业将现状提高10倍以上。

  • Recursion Pharmaceuticals:通过使用高通量生物学和人工智能来更快地治疗罕见疾病的“为老药灌上新技术”平台。

  • Zymergen:使用我们日常生活中所有材料里的有益分子,来制作更好的微生物。使这些有益分子更有效,可靠和可持续。

社会/环境效益

这不是一个人赚钱后才能办到的事情,这其实是人们赚钱的途径。以前、甚至最近,公司通过与其产品/服务无关的CSR和其他计划,向消费者提供了社会和环境的好处。但是Patagonia从第一天起就将社会和环境效益纳入其产品和公司的风格中。随着消费者行为的改变,每个创始人都应该紧紧相随:将公司视为我们的社会和环境系统的一部分,而不是置于其上。以增加系统价值(特别是内部消费者)的方式运营,最终公司会获利。

  •     Learners Guild:在没有学费风险或负担的前提下教育学生,从而填补了140万软件开发的职位空缺。

  •     Beyond Meat:用Beyond Burger这样的产品来满足我们对肉类的渴望。这是一种像汉堡一样的植物馅饼,为环境密集畜牧业提供了替代品。

盈利增长

简单地说,就是利润驱动目的。就像我们在Patagonia经常说的一样,我们不能在没有盈利的情况下完成我们的目的。 然而,为了成长而增长,可能会使公司陷入困境。 我们看到企业家忽略了企业基础(例如,以稳健的经济为基础的持续增长),最终结果既不利于公司目标也不利于盈利。 Patagonia 一直是一个很好的例子,从我进入公司开始,一直以来都有了很大的发展。公司在经济上以及可持续发展实践方面已经渗透到行业之外。

  • Gusto:从一开始,Gusto就专注于“慎重”的成长理念,即“没有捷径”。这对于它的目的和底线都有帮助。

  • Good Eggs:定标太快之后,他们回到了提高利润率和查看开销的基础上。而且现在已经完成了。

通过这四个相互连接的杠杆来维持组织的目标并不容易。 从关于商业战略的持续辩论到关于低质量可持续发展的小型讨论,所有这些对话以及它们如何解决都是重要的。

虽然企业家可能在短期内会面临挑战,但这最终是一场漫长的比赛。这样做让你认真考虑长时间将如何生存(并茁壮成长),而不是简单地为了度过明天。即使事情变得艰难,也会有魔法帮你渡过难关。这些互相连接的部分共同努力,目的引擎将推动您的事业发展。

翻译来源:虫洞翻翻  编辑:杨志芳

公司的成功有四大支柱:文化、产品、社会效益和盈利增长 | 投资人说

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