近日,外媒报道,美国一家做聊天机器人的公司Mya获得了1140万美元A轮融资。

与大多数智能机器人不一样的是,Mya主要应用在招聘领域。例如,零售业的品牌商,每年特定阶段可能会面临用工波峰,往往规模在上万级别。Mya Systems的CEO Eyal Grayevsky表示,一方面,现在的候选人越来越不喜欢投简历,而另一方面,招聘专员需要重复搜索大量信息来评估候选人是否合格。所以,Mya的做法是,告知候选人应聘规模、招聘公司的信息等,同时向应聘者提问,考核其能力,并且可以为招聘双方安排电话会议。在这个过程中,自然语言处理是Mya使用的核心技术。

不难看出,Mya的价值,就是在帮招聘专员节约人力成本,用机器去做繁琐、初级的工作,尽量标准化招聘流程。

其实这种做法,应用在白领招聘效果不一定很好,因为白领人群个体差异较大,跳槽频次也相对不高,技术在该领域内的作用,目前大多停留在智能推荐环节。但蓝领确实是个很好的应用群体,在“蓝领日志”的系列报道中,我们可以总结,蓝领招聘对技能的要求相对较低,尤其在工厂这种大规模用工的地方,人员标签可能除了姓名、身份证不一样外,其他都差不多。相对的,蓝领招聘的可规模化程度也应该是最高的。像Mya所应用的零售业招聘,就是服务业蓝领。

而到国内,Mya应用到制造业蓝领,我觉得会更有价值。毕竟美国工厂较少,最大规模的用工可能集中在服务业。国内珠三角、长三角等地的制造业蓝领,规模大,跳槽频率高,每年在3-4次,对他们进行招聘不需要简历,只需要基本信息,同样的推荐工作的维度,只需要工资等信息,这就意味着机器可以发挥的作用更大。并且从C端蓝领来说,他们在厂区中生活相对单一,如果聊天机器人智能到微软小冰的地步,再可以延伸生活场景,用户粘性应该不会太低

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【蓝领日志】机器人客服运用在蓝领招聘上,应该是个不错的尝试

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