编者按:本文来自微信公众号“张良计”(ID:zhang_liangj),36氪经授权发布。

我经常收到这样的问题:

Boy 能不能介绍一些比较新颖的思维分析工具或者模型?以前书上学的都太老套了。

这个问题我先不直接回答。请各位跟着我暂时绕个小弯子,然后再来看这个问题。

1. 工具是怎么产生的?

看过美剧《西部世界》的朋友,一定对一本书不陌生。这本书叫《二分心智的崩塌:人类意识的起源》。作者叫Julian Jaynes,是70年代美国非常著名的一位心理学家。

他在书中指出,直到公元前2000年人类都是处于“无意识”状态。他们的大脑心智只有简单的二元维度:用来说话,以及用来聆听和遵循。

处于二分心智状态下的人类,对自己做的事情与当下的行为,并没有一个思考的过程,他的所作所为是 " 非意识 " 的,大部分都是出于本能。比如原始人发现生肉太腥,而用火烤过的肉更好吃。他们不会去思考为什么会这样,而是把这当作“神的指示”。神在冥冥之中告诉他们,火烤过的肉好吃,他们以后只会去寻找更多被火烤过的肉。直到随着周围环境的变迁以及语言的发展,人类诞生了两项非常重要的能力:

类比和联想。

比如当一个人偶然发现除了用火去烤肉,用火去烤蔬菜的味道也不错时,他就拿着火把去烤其他的食物。这个就是类比,用已知的解决方法去尝试解决新的问题。

而当这个人发现原来用火去烤其他的食物都很好吃的时候,他开始思考火是怎么来的,于是他回想起第一次捡起火把时的情形。这个就是联想,通过一件事物回想起与之相关的其它事物。

随着时间的推移,人类的这两项能力不断进化,并在周遭环境的变化下孕育出各种复杂的科学学科,直到今天。

为什么Boy 一开头讲这些?

因为几乎所有的思维工具,都是基于这两项人类最基本的能力而演变出来。我们每一个人都拥有这两项能力,却忽视了对它们的运用。

而很多在我们表面看来是完全不同领域里的规则,究其本质都能同本溯源。

比如星盘分析和管理学上经常使用的SWOT 模型,这两个看似风马牛不相及的东西,本质都是对某一项事物(或人)的属性分析以及未来的趋势判断。我们完全可以用SWOT 模型来这么看白羊座:

白羊座

S(优势):心地善良,为人热情,热爱冒险,勇于尝试新事物;

W(劣势):脾气火爆,没有心机,孩子气,有时过于直率容易得罪人;

O(机会):讲究效率,有企图心,适合做富有行动和执行力的工作;

T(威胁):容易遭到不了解白羊座的人的排挤,容易遭到背叛;

如果你感兴趣,任何一个分析人的模型都可以用SWOT 模板来写。

2. 成也工具,败也工具

类比和联想让人们发明了各种各样的思维工具。诚然这些工具帮助了我们思考,却也限制了我们思考。

因为我们面对任何一个新事物,都会从已知的经验里寻找熟悉的参考系来理解。这是思维惯性,也是思维工具诞生的雏形。因为工具,就是在大量的观察和经验基础上,总结出来的一套规则。

但这里有一个很重要的问题,就是时间。即文中开头提到的那个问题,随着时间的推移,事物的发展规律发生了变化,或者工具适用的领域发生了改变,过去的工具已经无法适应新的形势,才会导致人们觉得以前的工具“过时”了。

比如经典的牛顿力学三大定律,就是典型的通过观察 ,推理,演绎论证,最后得出结论。但它只适用在经典力学领域,随着时间的推移人们发现当物体的速度接近光速的时候,这套定律就不适用了。

这个时候很多人陷入了一个误区,大家纷纷去寻找新的工具,如下图所示:

然而在我看来,这时并不应该继续往前冒进,寻找新的工具。而是应该往后退,回到最基本的元认知能力:类比和联想。

运用这两项能力,去开发新的思维工具。

爱因斯坦就是在发现牛顿经典力学定律无法适应光速粒子的运动后,从哲学书籍中得到灵感,用类比的方法尝试将“相对性”的概念嫁接到微观物理世界,最后发展出了闻名世界的相对论。

再举个例子,市场营销学中经典的4P理论,现在很少有品牌在运用。大多数人都觉得这是“过时”的理论,适应不了现在互联网快速的发展。但真的是这样吗?

比如我们拿共享单车为例。4P 的模型套用在这个互联网产品身上,可以如下来看:

P(Product 产品):自行车上的独特卖点有哪些?

P(Price 价格):每次使用自行车时的定价为多少?

P(Place 渠道):消费者从哪里获得自行车的使用服务?

P(Promotion 市场宣传):品牌的主要市场宣传行为有哪些?

如果按照4P 理论,影响共享单车市场需求的关键因素就是以上4个。但这些还不够,因为4P 理论的原型是基于一次性购买的产品而言(即消费者买回家,交易就结束)。可共享单车是一种“租赁”产品,消费者并没有“拥有权”,而只有“使用权”。同时这种“租赁”又跟传统意义上需要固定门店提供“租赁”服务的产品不同,共享单车并没有“租赁经销商”这个角色的存在。理论上消费者可以在大街上任何地方找到共享单车直接扫码使用。所以在基于原来4P 模型的基础上,我们可以做如下修改:

1. Place 渠道这一部分,我们没有第三方经销渠道存在,能够停放自行车的公共区域都是我们的“渠道”;

2. 增加新的变量因素:日周转率,即平均一辆自行车在一天里会经由几位用户使用。对于租赁型产品而言,周转率比产品铺设的数量规模更加重要。周转率越高,盈利能力越强。

以上两点,就是发现4P 理论无法适应共享单车的商业模型后,运用类比和联想(通过类比找到相似的房屋租赁行业里的周转率概念,通过联想找到影响周转率的因素,比如不同停放点间的距离,人流,高峰时间等),从而开发出新的思维模型。

3. 无招才是最厉害的招数

我一直提一个观念,叫“无招胜有招”。“有招”是有现成的工具,模板,套路;而“无招”是基于元认知能力,随着外界情况的变化不断开发出新的“招数”来应对。

这其实是最难的。寻找工具,就像去寻找一本武功秘籍。然而真正的高手都是自创武功,自立门派。这是独立思考,而不是“拿来主义”。

诚然工具能够大大帮助我们梳理思维逻辑,但我们绝不能做工具的奴隶。而是要回本溯源,通过类比和联想这两项最基本的认知能力,开发适应不同环境变化的新工具。

那么如何运用?最后分享一些我的小心得:

类比

通常先找到具备共同点的A和B,然后挖掘在A身上行之有效的规则,推及到B身上看是否奏效。如果不奏效,找到A和B 的不同点,根据实际情况进行微调修改,创造新概念。

比如上文中提到的共享单车分析里,房屋租赁和单车租赁同属于“租赁”。因此引入周转率的概念,在共享单车模式上是成立的。假如这个概念不成立,那么分析房屋租赁和单车租赁的不同点在哪里;如果不能套用“周转率“,是否能找到与之类似的说法,或者调整计算公式使之能够反映租赁产品的使用频率。

联想

寻找事物的关联属性,学会连接不同的点,然后找到奇妙的化学反应。拿我在做广告创意时经常使用的一个方法举例,这个方法来源于日本的一位广告创意总监。

如果现在要做一个推广给女生的浴场广告。应该怎么去想创意?

1.联想浴场里通常有什么?

比如:浴池,桑拿房,水龙头,休息室,按摩椅……

2.联想20多岁的女孩子,喜欢什么东西?

比如: 猫,狗,裙子,花……

从上面第一条和第二条各自的联想词里选出一个词进行两两搭配,例如:

猫咪形状的水龙头,或者带有花香的按摩椅。

把不同事物各自的关联点做连接,往往能够帮助我们快速找到创意灵感。这就是联想的作用。

以上。

提升思维力的秘诀:绝不做工具的奴隶

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