国内化妆品零售环境被冠之为“寒冬期”,已经有差不多两年时间了。

在这两年内,化妆品CS渠道面临着前所未有的巨大挑战。综合来看,无外乎以下几类:

其一,渠道更多元,导致化妆品店顾客大量分流,客流问题成为大多数店铺的经营痛点。不少化妆品店面临这种状况时,有点病急乱投医的迷失感。如电商有威胁,就尝试做线上,SHOPPING MALL兴起,就一窝蜂进驻SHOPPING MALL。本质上来看,都没有抓住经营的本质。

其二,传统零售模式已不能满足年轻消费群体更加年轻化、时尚化的消费需求,及对购物环境和购物体验的更高要求。卖货不再是化妆品专营店唯一的价值体现,如果仅仅是卖货,这样的化妆品店给到消费者的价值无疑是不完整的。

其三,当连锁体量达到一定规模,对自身的综合管理能力及抗风险能力的要求越来越高。如果化妆品店没有相当的规模、充足的资金,或是具备能够生存下去的差异性,在洗牌速度越来越快的零售行业,只能迅速面临淘汰。而这,也使得很多化妆品店选择抱团取暖、建立联盟。还有一部分连锁,则选择与资本合作。

其四,经营成本增加,毛利空间缩小,投入与产出渐渐失调。概而言之,虽然付出了比以往更大的努力,钱却越来越难赚。因而,寻找新的利润增长点,成为化妆品店老生常谈的话题。

其五,店铺同质化严重。表现之一是产品结构,表现之二是经营模式。不少品牌出于发展需要,除了走渠道多元化路线外,也开始放宽对网点的标准,A、B、C、D类网点中,化妆品店的产品差异性都越来越小,很难产生明显区隔。而经营模式同样大同小异,如此一来,创新也成了化妆品店一大痛点。

事实上,如果从这两年开始往回倒退10年的话,化妆品专营店的境况则完全两样,正处于发展的黄金时期。

在2004年到2014年的10年间,化妆品专营店经历了从启蒙到野蛮生长,再到标准化升级,从而最终进入CS渠道红利期的过程。依托于CS渠道,一大批品牌、代理商及配套服务商快速成长起来。

值得一提的是,这10年,整个化妆品产业一直是以品牌为主导的产业链分销模式。而从2015年开始,品牌主导消费决策的行业特征开始发生改变,这预示着,消费者主权时代正在来临。

而上文所提到的几点挑战,无论是客流问题,抗压能力问题,还是经营模式问题等,都是化妆品专营店不适应消费者主权时代这一行业发展阶段的体现。简而言之,CS渠道的整体发展已严重滞后于消费升级。

从黄金十年到步入“寒冬”,化妆品专营店显然进入一个转折期,这一转折,要求化妆品专营店必须掀起新一轮变革,寻求新的零售模式,因而,可以将其视为一个新零售拐点。而所谓的零售寒冬,则不过是进入新零售拐点的前奏而已。

不得不说,面对零售新变革和消费新升级,实体零售的下半场竞争才刚刚开始。

来源:品观网

从黄金十年到步入“寒冬”,化妆品连锁店该如何应对下半场?

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