国家政策加持,到2017年家庭医生签约服务覆盖率达到30%以上,重点人群签约服务覆盖率达到60%以上,到2020年,基本实现家庭医生签约服务制度的全覆盖。2016年试点城市家庭医生签约服务率为22.2%,重点人群覆盖面为38.8%,尚有较大提升空间。

家庭医生领域玩家切入点各不相同:供需信息对接如5U家庭医生社区580、上门服务对接如平安好医生的健康到家,也有做家庭医生培训的如正广兴米喜则主要为家庭医生提供可经营个人诊所的业务操作系统。

创始人兼CEO吴政阳认为,米喜的核心竞争力有以下几点:

一是米喜不以单项功能为支撑点,而是形成整套的解决方案;

二是米喜切入市场较早,前期积累了1000多万来自医+平台和政府合作信息筛查的有清晰颗粒度的用户数据,颗粒度可以精确到病种和用药信息等;另外,米喜的家庭医生多为社区卫生中心全科医生;

三是团队具有医学服务研发的能力,专注于社区医疗服务SOP(标准操作程序)的研发,针对15个单病种的过程管理做系统SOP定制,让医生按照标准和流程去完成健康管理和慢病管理前、中、后的服务。

此外,米喜的业务有政府的认可支持。今年50个城市,5万名医生的目标主要跟卫计委合作以城市为单位进行整体开发。米喜测算前期平均1个家庭医生为平台带来150名用户,在互联网运营和卫计委支持下这个比例可达到1比300。

吴政阳告诉36氪,米喜的产品服务体系可以概括为“1+4”。

1是指核心产品医+APP,帮助社区医生和居民完成家庭医疗服务,根据医生需求提供智能匹配签约,病患分类管理,一键慢病宣教等多重功能;

4是指家庭医生组织网、第三方评价系统、社区医院云OA系统和全医微平台:

  • 家庭医生组织网相当于家庭医生的大众点评网。点评来自体制内对家庭医生学术能力、资质、职称的客观评价和居民对医生提供服务的主观评价,减少医患之间信息选择的不对称。

  • 第三方家庭医生服务质量评价系统是面向卫计委提供服务,对所有上报的家庭医生签约、就诊、服务等数据进行最细数据颗粒度的等比、抽样,形成真实的数据核查和来自基层民众的真实反馈。

  • 社区医院云OA系统通过标准化作业流程提升医院管理效率。

  • 全医微平台辅助社区医疗机构、医生建立或一键绑定自己的微信公众号,免费提供公众号管理、导流、获客等服务。

医+APP用户版-医生版首页

吴政阳表示,家庭医生是国家基层医疗的兜底,监管属性较严,设计解决方案时要考虑市场和家庭医生体制化的诉求,“1+4”产品体系兼顾了卫生监管部门如卫计委、社区卫生服务中心、社区全科医生和社区居民四方的利益。

目前,医+已在北上广深、天津、石家庄、济南、南京、苏州,珠海10个城市上线,完成了15000名家庭医生入驻,总共200万名C端社区居民加入,月活跃用户80万名,占完整信息用户的50%。2016年底单月营收200万元,米喜计划在2017年三季度实现单月1000万元营收。

在盈利模式上,一是帮助平台专业用户(医生、护士、护工)提供的产品服务增加高净值客户,向专业用户收取服务费;二是to B收费,向企业提供服务类如健康管理产品;三是保险和其他延伸服务收益。

米喜发展中成本控制意识较强,没有人海战术和补贴浪费,已上线的10个城市仅有30个医生助手进行市场拓展。以二线城市南京为例,达到网络覆盖率超过80%,市场占有率超过30%的目标用了不到3周的时间,在三个月内达到营收平衡。

米喜隶属于上海米喜网络科技有限公司,成立于2012年10月,该公司有130人,IT、医生、医生助手较多。团队为合伙人制度,核心岗位的人以合伙人身份任职,在10人左右。在创办米喜之前,吴政阳在国药控股工作,曾任职国药集团营销事业管理部常务副总。公司先后获得了奥力锋合力资本经纬中国领投、尚势资本深创投跟投的两轮融资。

本文作者为胡小凤。

“1+4”产品服务体系切入基层医疗,米喜称可兼顾多方需求

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