编者按:随着智能语音设备的不断涌现,传统的搜索模式也被打破,因为在语音优先的行业中并不存在广告,所以 Google 广告业务按点击付费的商业模式必定也会受到严重的影响。

十年之前,我提过语音革命的趋势将势不可挡。如今,Google 和一些大公司似乎已经意识到了,我们心知肚明的一件事就是在语音优先的世界里,搜索页面中出现3条文字置顶广告的时代已经是过去了。—Sridhar Ramaswamy,Google 广告与商业部的高级副总裁,2016年11月29号。

在2016年11月29日召开的投资人电话会议上,Google 广告与商业部的高级副总裁Sridhar Ramaswamy 谈到当 Voice FIrst Device(语音优先、智能语音设备)逐渐主导我们的生活时,他们公司将要转变商业模式。网页搜索不会完全消失,但是生活在语音优先革命时期的一代人正在逐渐成长起来,他们非常希望与电脑能够进行对话交流。

正如如今这一代人不再拥有CD、DVD、磁带或是唱片那样,他们期望更多的是语音交互,不是在网页上搜索,而是希望在 AI的协助下找到最佳答案。你我都不能容忍类似广播那样的广告,也无法容忍充斥着广告商类似电话的语音交互应答。所以这种危机迫在眉睫。

我在2016年4月的一篇文章里提到:在语音优先的世界里,如今的广告与支付方式都将不复存在,很多事情都变了,尤其是广告与支付的方式。而他们也将成为商家与客户两者的模型。我们如今熟悉的广告将不复存在,因为我们无法容忍在我们的对话里插入广告或者被广告打断。这就跟朋友突然打断一个新型汽油广告一样。

支付方式将会被深度改变。许多客户的对话都会有各种各样类型的内隐及外显的语音支付模式。语音优先系统会根据许多因素来调和并处理这些情况。

支付公司还没准备好迎接这种构造转变。实际上,一些首屈一指的公司决定反其道而行之。占优势的公司会找到联系商人与顾客的本体论方法科技。

这个新型的广告与支付模型其实达成了一致。语音商务模式将会是广告的主要替代形式,而语音支付是语音商务模式的基石。本体论和分类法将在语音支付中起到重要的作用。这种转变将影响我们今日所谓的线上、程序内的零售购物。最起码,这种改变会影响顾客与商人用语音优先设备互动时的面对面零售。

当然,Visa,、MasterCard 和 American Express会是这种未来的重要组成部分,而其他支付公司及商家则需要作出重大的改变,否则就会被彻底粉碎。这种改变的规模以及渗透范围都将是史无前例的。这种新的广告与支付模型将会影响到我们与Voice FIrst Device交互的方方面面。Google 人工搜索不复存在了,按点击量付费的模式也将随之消亡。当你不再在你最喜欢的新闻网站浏览头条时,横幅广告也将消失。

Google 将用什么来代替广告呢?

Business Insider上的一篇文章深入挖掘了Sridhar对取代广告业传奇的按点击量付费模式的看法,如果你看了我上面引用的文字,那么这种说法对你来说就不陌生:

““我认为有了它的帮助,处理事务变得更加方便。它也可以涉及促销,而我们的团队对这种将其货币化的机会持着十分开明的态度。”

他用下面的话遏制了这种影响:

“这是我们对手机的理论。有人担心手机抢走了电脑的市场,事实是手机正在把这块蛋糕做大。”

很明显,Google 很清楚这一点,而且也心存忧虑。我从二十世纪九十年代中期就开始对语音建模并进行研究,我研究这个问题的时间很久了,并且完成了我从1989就开始编辑的《语音优先宣言》。 语音电子商务与语音支付确实会是语音优先革命的中心—正如 Google 的按点击量支付模式是网页搜索模式的中心一样。我还找出了能够取代按点击量支付模式以及货币化语音优先互动的47种其他模式,语音电子商务只是我向大众说明的其中一个。 

语音电子商务与语音支付及与它们相对应的网页搜索联系并不紧密

语音电子商务的复杂度要高于网页电子商务。电子支付的复杂度也远远高于网页支付与支付网关。就目前来看,无论是年轻的还是传统的支付公司都没有做好准备。对购物车式公司来说也一样,语音优先的世界里同样没有购物车。

Echo Dot 是亚马逊在感恩节、黑五以及网络星期一里最畅销的产品。这些都表明,Echo Dot是所有假期甚至是整个2016最畅销的产品。这就相当于增加了数以百万计的语音优先用户。

Google 同样在今年早些时候发行了Google Home,而且据说它们会在2016的假日期间发售。

仅仅是这两样设备就会大大增加2017年“语音优先”策略的使用。随着这种形式的日渐到来,有一点很清晰:虽然亚马逊是一家商务公司,但是他们却没有近乎完美的语音电子商务。Google 还有很长的路要走,而苹果会从AirPod以及他们自己的“语音优先”开始。

同样清晰的还有另一件事:十年之内,广告与支付行业将会发生翻天覆地的变化。正如我一开始所说的那样:“十年之内,50% 的人机互动都会围绕语音优先来进行”。

翻译来自:虫洞翻翻  译者ID:谢怀锋

 

 

语音优先, Google 按点击量付费的商业模式该怎么办?

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