本该指望到来的节假日,能让向零售吹的疾风稍微缓和,但寒风依旧在零售百货间刮个不停。

梅西百货或成新年第一家关门的百货巨头。据财富报道,由于受假日销售羸弱境况困顿已久,梅西百货周三表示这个春天将关闭 63 家门店,与此同时裁员 10000 人。其中 6,200 名裁员是为了精简运营和削减成本,使它更专注于数字业务。

也难怪它将增长的希望寄予电子商务,梅西百货假期网络销售额录得罕见的两位数增长。但这也无法解救其实体的困境,包括线上线下的销售额在内, 11 、12 月梅西百货销售额还是同比下滑 2.1 %,它不得不削减全年利润预期。

关店成了百货暂时止血的选择。事实上到去年 8 月,梅西百货已经历季度销售额六连跌,当即就决定来年关闭 100 家同名连锁店(梅西百货共拥有 730 家同名连锁百货,还经营着高档连锁百货 Bloomingdale )。

低迷的不止梅西百货一家,Sears(希尔斯)、Target(塔吉特)、Nordstrom(诺德斯特龙)等巨头的同店销售额均有不同程度下滑,开始裁员关店, J.C.Penney(潘尼百货)关店最频繁,2014 年、2015 年两年间分别有 33 间、39间门店走向其末路。去年第三季度,从跌势中稍缓和的 J.C.Penney(潘尼百货),以不到 1 %的跌幅处于同行中上水平,这也得以管窥百货公司的确日子不好过。

苦日子或还将继续,咨询公司 Green Street Advisors 预计,全美还需关闭 800 家门店,也就是总数的20%,才能让百货行业从过度饱和回到一个比较健康的状态。

曾经百货的天下已变

电商成了这些传统线下称霸的零售巨头们又爱又恨的对象。

以亚马逊为代表电商的突如其来,然后迅速崛起,让包括梅西百货等众多百货初始几乎没法还手。电商更像是线上隐形的敌人,百货实体之重难以追赶身轻如燕的竞争对手。

网购市场也丝毫无偃旗息鼓的意思,梅西百货们曾经抢占的时装地盘,一点点被电商侵吞。加上去年底推出的 Buttoned Down 服装品牌,亚马逊已自建 8 个服装品牌,囊括男装、女装及儿童类服饰,走的也是亲民休闲风。不仅如此,路透社近期报道,亚马逊正在参与竞购宣布破产的美国服饰品牌 AA 。

亚马逊还在加大时装类商品的销售力度。除了自身作为第三方销售平台有 CK 、Levi’s 等品牌入驻外,多家在线服装销售网站也被其收于囊下,如 ShopBop 、MyHabit 、EastDane等。眼见亚马逊在该领域的市场份额持续扩大,市场研究公司 Cowen & Co.预期,依此发展,亚马逊将在 2017 年超越梅西百货成为美国最大服装零售商。

电商企业往线下走亦为传统百货的未来增添一丝变量。华丽志报道,美国两家知名的互联网时尚品牌 Warby Parker和 Bonobos 表示接下来将会大力发展实体零售,Warby Parker 希望未来将线下店开到800 至 1000 家。去年,亚马逊线下新型概念超市 Amazon Go 让人惊叹,加上此前开设的线下书店,这家巨头显然不再满足线上果实,逐步视线下为饕餮盛宴,哪天开家类似线下百货的门店也并非不可能。

能随电商起舞吗?

梅西百货们也没有坐以待毙。

实体渠道与数字渠道间的协同效应,使这些重负线下的百货纷纷走上利用电商年轻化的道路。J.C.Penney 2016年就探索网上购物和网订店取两种模式,并计划今年在所有百货商店铺开。

梅西百货更是早在 1996 年就开始触网,此后更是提出全渠道策略,使消费者能利用所有渠道,包括实体店、互联网等随时随地购物。在梅西百货 CFO Karen Hoguet 看来,成为未来全渠道零售模式的领导者,平衡线上线下发展是其未来的方向。

梅西百货电商板块发展的还是不错,除了上述去年 11 、12 月份的两位数增长外, Similar Web 数据分析显示 ,2016 年 3 至 9 月,梅西百货官网访客总数超过 3.6 亿,月均 6000 万人次,其中 58.8 %来自移动端。另外梅西百货还借道电商,将触角延伸至中国,意欲开辟新的增长市场,去年更是与阿里巴巴升级战略合作,预计在今年建立独立中国线上商城。

一方面加紧线上攻势,另一方线下也要日臻完善。在 Hoguet 眼里,梅西百货巨大的优势正是旗下遍布 45 个州 880 家门店的面积远超竞争对手亚马逊,从这个角度来说 Sears 、Target 、Nordstrom这些曾经的线下巨头无一不占有先发优势,实体店的优势在于展示及体验,而体验感也是千禧一代更为注重的。

但问题是客人不来,还有留不住客。“ 梅西百货必须为消费者提供更加具有吸引力的购物体验,他们必须将商品,便捷,服务,提供食品和饮料等传统零售商的优势结合在一起,形成一种线上购物无法复制的独特体验。” Cowen& Co 的分析师指出。如果还是沿袭旧一套模式,仅利用网络来延伸触角,不着眼于重新理解用户需求,改善线下体验,百货的未来,关店将是常态。

梅西百货要裁员 10000 人,关店 63 家,零售百货的春天在哪里?

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