选餐厅的时候,用脚投票会比评分更可靠吗?

阿里旗下的生活服务平台“口碑”就推出了一个用脚投票的榜单。

今日,支付宝推出了9.9.7版本。具体的改变是“我的”一级页面,首先是资产、余额和银行卡都折叠进个人中心;而一些主要的金融类服务则继续留在一级页面,包括余额宝和蚂蚁聚宝基金等投资类服务和借蚂蚁花呗贷、蚂蚁借呗、网商银行等借贷服务。

除此之外,最大的改变是,在“口碑”的页面下增加了“人气眼”的入口。

看看“人气眼”的榜单,会发现口碑给附近每家餐厅的人气打分,然后按得分排序。

不过用过大众点评的孩纸们肯定会问,这跟评分有神马区别?

确实,跟对标的大众点评一样,口碑原来就有按评分排列附近(3公里以内)餐馆的功能,而新推出的“人气眼”与原有功能最大的不同在于其展现的是“实时人气”。据口碑方面介绍,产品页面上展示的人气分数主要基于支付宝实时的交易数据计算的,同时也会综合金额、用户评价等维度动态更新。

也就是说,用户看到的是此时此刻附近最热门的店。

这里的人气是个相对值,大概可以理解为,相比起这个行业的最高点,这家店在什么位置。同一个行业中最近三个月内热度的最高点定为100分,如果在特别火爆的极少数时候,有可能会破百。

这意味着,在一天的不同时刻,商家的“人气值”和排名都是动态变化的,不同的时间,同一商家的得分可能相差很远。比如,在凌晨3点,行业平均人气峰值是20分,那能拿到30分就能算是这时候的人气王了;但如果那天是双12,到处都有免单一半的优惠,周围的店都90多分,如果你只有60就算很冷清了。同样,卖肠粉的早餐店在早上可能人气都很高,但是晚上却无一上榜。

从用户方面来说,这有什么用?

首先是对传统评价体系的补充。大众点评资深用户都知道,有的商家可能会刷分,点评上可能存在分数虚高的现象,评分没到4.5的餐厅选择要慎重。实时的人气榜就能一定程度上解决这个痛点,由于是实时经营数据,某种程度上就反映了商家在消费者用脚投票之下的得分。

不难想到,还是会有商家想到去刷单,不过如果真的是实时的数据,要一直保持在前几名,是不是意味着要一直刷……那也是挺累的……而且,口碑方面介绍,系统当中本来就设置了相应的防刷单机制。口碑的用户和支付宝的用户体系打通,所以是实名的,比如,如果有人用同样的帐号怒刷100单来增加人气,系统里会直接判断无效交易,并不会纳入人气眼的有效计算范围内。

其次是可以在夜深人静的看到有哪家店在营业。想象一下,当加班狗工作到凌晨才下班,想在附近找个点吃宵夜,却要点开具体页面一家家看营业时间,但如果知道实时经营情况,就可以找到还在营业而且评价不错的店啦。

而且,最火爆的店在饭点往往是要等位的。某种程度上,用户可以结合具体时间,判断店里的排队情况,根据自己吃货的属性和肚子的耐心来选要去第一名还是三四五六名。

针对外婆家、海底捞这类先吃饭后买单的餐厅,系统会自动鉴别出来,调出历史交易数据,并通过与随后的交易额实时校准,来呈现人气值。

当然,这个“人气眼”只能反映通过支付宝交易平台进行的交易数据,所以可能无法完整地反映某一商家的实时交易情况。商家使用支付宝结账的量会影响其在人气眼上的分数,在这里也能看到支付宝打的小算盘了。商家如果想增加自身的人气值,最好是都支付宝来收款。如果上榜真的能给商家引来更大的客流,那其使用支付宝结账的动机也会更大。说到底还是说抢占支付场景啊。

去年成立后有些“低调”的口碑,最近终于开始有大动作。

据华尔街日报此前报道,阿里巴巴集团计划融资约10亿美元,用于扩张旗下本土服务平台口碑,此次融资对口碑的估值可能会接近80亿美元。

几年前,口碑网由于发展战略不清晰,在分类信息和餐饮的定位上摇摆不定,最终失去竞争力。2015年6月23日,阿里与蚂蚁联合宣布合资成立本地生活服务平台公司“口碑”。坊间传言,阿里与蚂蚁重投60亿“复活口碑”。今年,阿里和蚂蚁投资了的饿了么,口碑的外卖服务将由饿了么提供运营支撑。

 O2O向来是支付的重要入口,2015年10月合并后的美团点评被认为是腾讯的阵营,成立“口碑”后阿里也出售了原来投资的美团股份,外界一度以为餐饮O2O将再次开战,阿里要将口碑建成属于支付宝自身的支付入口。

如今,新加入的排位参数也在引导商家使用支付宝收银,但商家的使用意愿有多强,关键还是要看这个榜单的影响力有多大?又能引来多少用户?

口碑推出“人气眼”,用脚投票的排行榜能打败大众点评吗?

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