编者按:领导跟下属经常会进行关门会议,俗称“1 on 1”(一对一谈话)。好的“1 on 1”是要让双方都感到不舒服的,因为公开场合能讲的话没必要在“1 on 1”时讲,每次“1 on 1”至少要讲一件不太舒服的事,如批评与自我批评。Mark Rabkin 在本文介绍了进行“1 on 1”谈话的技巧。

你可能在工作中会遇到很多的一对一谈话:和经理、和同事、或是和其他团队的人。不幸的是,大部分人完全浪费掉了他们的谈话时间。问题就在于他们的谈话还是不够尴尬。这里有一些改进办法。

一对一谈话是一块圣地,是亲密的,是只专注于你和另一个人的。它是复杂内容和不确定内容的超高速带宽,对于情感,期待和担忧犹是如此。但如果传播的尽是些毫无争议的信息,它则是一个人能设计出来效率最低的交流方式。

人们时常浪费了一对一谈话的潜能。你可以做一些议程,给出一些进展,做出一些反馈,分享一些抱怨。这种谈话是有帮助,很宝贵也很令人愉快。但你得问问自己,这样谈话困难吗?自己想说的话是不是不确定该怎么说出口?是不是很尴尬?

这样问是因为,如果答案是否定的,你根本没有说到什么实质性内容。

你对自己遇到的挑战闭口不谈,你没有提及自己在工作时开始焦灼,开始向往其他工作,以及这一切的原因在哪,你也没有提及自己害怕在发展领域毫无进展,不管是因为这些看起来根本就是废话胡扯,还是因为你不知道如何提起。你没有坦白自己每次在一对一谈话前都得准备一个小时,还得谨小慎微不说错话。你没有说你们两个都对项目失望透顶但你真的想解决这个问题。

你不会跟他们说好话,因为这样感觉很傻。比如说:你做完报告后他们一句简单的“干得好”就让你开心了一个星期,或者是你回家后就向你的伙伴吹嘘,或者是他们的关心和同情支撑着你渡过了难关,或者是他们精湛高超的工作技艺鼓舞了你。你不会问:“为什么你们能做到的事情我却总是搞砸?我缺了些什么?”

上述这些话真的尴尬到你不想说。

很显然不是一对一谈话中的每一分钟都是这样,但是别搞错了,你得在脑海里存够这些尴尬的话以便每次谈话都用得到。想要解决问题就别无他法,只有这样才打破一些问题的循环往复以及谈判僵局。它让你能做你自己,放下防备,建立信任和人际关系,它会为你们两个都带来成长。

改变和成长总是使人尴尬,你得欣然接受。

拥抱尴尬

几年前,我作为一个工程师,总是害怕尴尬的对话,唯恐避之不及,因为这些谈话让我感到很不舒服。之后慢慢地,我发现自己是在浪费同另一个人单独谈话的时间,而这是一种很宝贵的资源。现在我不会害怕乏味无趣、千篇一律的一对一谈话,我害怕的是两个人的交流毫无实际价值。

我在放任自己的尴尬之后完全改变了自己。这里是我一周会用到很多次的两条一对一法则。

  • 不要讨论任何可以在公开场合讨论的话题。那些能跟同事们说、能在咖啡厅说、凡是可以被旁人听到的的话题,都不应该出现在一对一谈话中。你可以用邮件说,用Slack说,在会议桌上说,在哪儿说都行,但是别在一对一谈话里。

  • 约定好在每次一对一谈话时都说一件让人尴尬的事,让另一个人也做好这样的约定。提前知会对方并达成一致可以让人感觉安全得多。这样的约定让人真切地感受到同辈压力,这个方法很管用。

当然,我很讨厌不得不这样说,但是我保证:我将不用错误的方式尴尬。没人想听你长篇大论自己的故事或是说低级笑话,这也很尴尬,但是这种尴尬不算数。

这两条法则都有让人改头换面的功效,出人意料得有效而且让人倍感解脱。我们把这两条法则传授给了整个团队,把他们打散成对,让他们每个人都想出一句尴尬的话说给对方,结果非常成功。

唤醒尴尬

如果你想要加入,和我一起行动起来,你可以先看看以下几点,有助于唤醒我们每个人体内等待被释放的尴尬之力(技术行业里的人可能有更多)。

1)  即刻开始,做好约定。有很多人抱怨说,在一对一谈话里达成这种合约本身就是一件巨尬的事情。再好不过!这样的话你明早就有现成的尴尬可以用来履约了!约定好和某人(你的同辈,经理或者朋友)一起开始尴尬之旅并且马上上路吧。

2)  完善其他沟通渠道。如果你在一对一谈话里说不到点子上,很有可能你在其他沟通渠道里表现的也不怎么样。把你所有的进展,简单的问题和反馈都用其他方式处理完,邮件也好、团队会议也好、Slack消息也好、短信也好,不管你们公司一般用什么渠道都行,只要别浪费一对一的时间做这些事就好。

3) 安排好尴尬。在每个星期的开始都花几分钟想一想自己的什么话不吐不快,又有什么话想听同事告诉自己。安排好怎么尴尬,别只计划怎么躲避。

如果你还不确定自己想赌一把开始行动,就问问自己:“我有多少次太过尴尬,而又有多少次不够尴尬?”然后点开这篇犯点别的错误

尴尬列表

一开始想要尴尬很难,但是保证会越来越简单。所有事情皆是如此,成事关键在于练习,而练习总会让人有点难受。但是这会让练习简单一些:无论你什么时候成功让一件事变得尴尬而且幸存了下来,你就会得到巨大的满足感和解脱感。毕竟他人更多的倾听和理解总会让人十分积极。

所以,为了助你开始练习,这里有一份列表写满了保证尴尬而且积极的话。我希望这里的大部分对你一对一谈话的对象都管用。

元信息&感情(建议偶尔使用)

谈论情感。说一条你从对方那里感觉到的事情。当当当当,保证瞬间尴尬,话题源源不断。

任何关于你们谈话的元话题。我们从来不提及A话题,我们一直在说B话题,为什么呢?我跟你谈论A话题的时候你总是这个反应所以我不跟你说这种事。当我提出B话题的时候你什么感觉?为什么会这样?

问问他们担心什么。他们担心什么(关于职业生涯,项目或者是迫在眉睫又难以搞定的会议)?为什么?也跟他们分享一下你担心什么。

信任测验。对于你们来说分享私密话题有多难?为什么?什么可以让这件事变得更简单?不妨讨论一番。

额外的诚实反馈(可时常使用)

  • 他们的表现有没有达到你心里最佳经理/下属/搭档的标准?你达到了他们的标准吗?为什么可以达到或者为什么达不到?聊一聊。

  • 你对别人说过什么关于对方的事(或是听别人说说过什么)?和对方分享一下,聊一聊。

  • 有什么周围的人都不愿意告诉对方的事?有什么工作上的事是跟对方吃午饭后脸上有芥末一个效果的?当一次好人告诉他们吧。

谦虚地询问意见(可时常使用)

  • 告诉他们你最近致力于哪一发展领域。告诉他们你为什么选择这一领域(就算是那种“不推荐选择”的领域)。问问他们有什么建议

  • 检查自己在古怪处境中处于什么角色。选一件你最近经常抱怨的事情,问问他们“在那种处境下有什么事我可以做的更好?”

  • 寻求关于如何改善工作的反馈。然后跳过所有没有实际内容的回复直到你得到切实的答复。

  • 承认错误。寻求支持和建议,问问他们有没有注意到你犯了这个错。

翻译来自:虫洞翻翻  译者ID:韩念欣

 

      

如何让“一对一”谈话更高效 ?

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注