中国电信集团董事长杨杰曾在2016世界移动大会上预测,2020年国内人工智能市场规模将达6.4万亿元,而据工信部数据,2020年物联网行业市场规模将超过1.8万亿元。以人工智能、物联网为代表的新一代互联网技术正成为互联网产业新的发展趋势。

今天要介绍的“聊点资讯”,则希望通过基于对话的互动式推荐,为人们提供智能物联网时代的资讯服务。团队对产品的定位是“懂情感、有温度的资讯伴侣”。它致力于与用户建立情感和心理连接,希望增强与用户的黏性。不同于传统新闻资讯应用纯逻辑性的图形化交互界面,这款产品的智能交互以对话的形式展开。

“聊点资讯”的COO刘逸青向36氪介绍,目前App支持关键词搜索,可进行话题关注;支持语意理解,能进行通常的语意对话;同时也支持第三方服务。团队抓取大量微信、微博等互联网上的优质内容,根据用户的输入推送相关信息,而每一条信息打开后会跳转到信息源网站。App希望通过关键词了解用户的需求,给出最符合要求的资讯,同时以知识图谱的方式展现相关内容,营造聊天不断深入的体验。

刘逸青表示,App只是智能资讯服务的开始。当数以万计的嵌入式设备连接到人工智能机器,交互不再依赖于屏幕,应用场景化才是未来的方向。举个例子,公司可能会先开发出一个开车模式。在开车的场景中,人们并不追求完全高效。在目的性不强的情况下边开车边听新闻,还能进行语音互动。商业模式也可以由此展开,比如在用户开车的时候满足其订餐需求。后续再慢慢过渡到智能家居等各种需要资讯服务的物联网设备中。

对话式交互其实并不新鲜。今年4月Facebook Messenger推出聊天机器人平台后,包括eBay、汉堡王在内的各企业机器人争先入驻,甚至连美国白宫也紧跟潮流推出“奥巴马”聊天机器人与民众交流。国内比较具有代表性的商用机器人有京东的JIMI客服,用户可以通过与JIMI聊天了解商品的具体信息以及解决购物中存在的一些问题。除了这类基于特定语料库的机器人,还有一类聊天机器人则同用户进行开放主题的对话。通过与用户互动获得更多的语料进行学习,从而形成自我进化的循环,例如微软小冰小黄鸡,以及国内36氪曾报道过的三角兽等。

但就目前看来,聊天机器人存在的最大问题是:以自然语言作为交互方式,用户并不能获得直截了当的反馈。当下的科技还不足以使聊天机器人达到完全“智能”的理想状态,在语境稍复杂的情况下,它就难以理解用户的真实意图。

微软全球执行副总裁陆奇曾表示:全球范围内,以对话为基础的人工智能时代已经到来。不能否认,在自然语言理解和深度学习技术的驱动下,未来对话式交互想象空间巨大。“聊点资讯”若能实现大规模的人工智能交互数据的积累,同时逐步引导用户养成以对话交互的方式来获取资讯的习惯,或许能在资讯这个细分领域占得先机。

目前“聊点资讯”团队10人规模,位于上海。CEO顾抑扬和COO刘逸青曾同在百度任职,共同主持百度手机浏览器的开发和推广;CTO俞晨光曾和顾抑扬一同创建联想浏览器。用户增长总监王晶历任百度高级产品经理和菠萝蜜用户增长总监。

以对话输出内容,“聊点资讯”想做智能物联网时代的资讯伴侣

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