作为仅次于 K12 的第二大在线教育市场,语言培训的火热程度已经不必多言,从少儿英语到职业英语,所有赛道上都挤满了玩家。当在线教育的概念还很模糊时,线下机构已经证明了语培的可行性,但是互联网的加入让与外教接触触手可及。

早在 5 年前,阿卡索外教网在海外市场成立,据 CEO 王志彬介绍,5 年前的阿卡索还是一个拥有大量美国和加拿大用户的 C2C 平台,用户主要通过录制视频或者约课的方式学习,Google 甚至也在同时期做了类似的产品 Google Helpouts(已经在去年 2 月因业绩原因停止运营)。王志彬表示,尽管欧美用户的付费习惯比较好,但是 5 年前的 C2C 市场太不成熟,加上对国内语培市场的判断,2013 年年初,阿卡索开始转向国内。

因为在海外积累了大量来自常春藤的老师,阿卡索首先尝试了定位相对高端的市场,虽然部分国内用户的付费意愿比较乐观,但是市场处于早期,大家都在“摸着石头过河”,VIPABC 等机构则在试验小班模式,在相继尝试了欧洲和印度的老师后,阿卡索探索出了和 51Talk 一样的道路:成本相对较低的菲律宾外教市场。

但是阿卡索认为,英语学习市场一定要经历普及化、专业化和国际化三个阶段:普及化阶段的产品线要全面,专业化阶段需要和行业相结合,而最后一个阶段才会输出,而阿卡索已经走到了从普及化到专业化的过度阶段,这表现在产品已经有较强的倾向性:英语+留学。

在课程方面,阿卡索的产品线已经覆盖少儿英语、成人英语、托福雅思和成人口语,用户可以根据需求按月或者按次约课。课程内容以话题为单位,每个话题都有 20-100 个课件,每个课件的上课时间在 25 分钟左右,在上千名外教中,85% 都是菲律宾老师。

在内容研发方面,阿卡索摈弃了传统的 NEC、BEC 课程,目前 40% 的内容都来自公开的影视、时尚杂志,然后重新编写。教研负责人曾在在加拿大、英国等地有教学经验,内容研发的出发点都在于“如何让用户对英语学习上瘾”,然后完成逐步内容“输入-输出”的过程。

王志彬介绍,阿卡索外教网的客单价在 3000 元,毛利 70% 左右,每月营收数百万人民币,但具体数字暂时不做透露。之所以设置不同的课程套餐,阿卡索认为不同人群的需求不同,比如上班族需要弹性制上课,但是少儿英语的学习周期就比较稳定。

在一定程度上,设置合理的客单价和课程周期是续费率的保证,这也是许多在线产品的差异化之一。虽然获客成本不能透露,但是王志彬表示,在获客和续费方面,阿卡索更看重续费率,课程周期以“年”为单位就在无形中增加了获客成本。而且作为一个在线教育产品,阿卡索认为服务比技术更重要,所以学员在完成每节课后,都需要对授课老师、课程内容、教务服务、学习系统、客服团队进行打分。“品牌的建立的是知名度、认可度和美誉度,认可度需要看服务,而不是明星代言,我们认为这和产品本身是不挂钩的。”王志彬说。

阿卡索真正做到差异化的点,是从语培走向面向 K12 的留学服务。王志彬和他的联合创始人都有多年在英国生活的经验,加上近年来留学低龄化趋势显现,阿卡索的业务也更倾向于留学前语培和留学服务本身,目前公司已经和海外 400 多所学校建立了合作,据王志彬介绍,很多合作都是排他性的。阿卡索在帮助海外院校做中国市场品牌推广的同时,也为国内学生提供包括规划、文书、申请在内的一站式留学服务,客单价在 2 万元左右。

在品牌推广方面,阿卡索用到了自己研发的上课系统 E-classroom,这个系统现在已经进入了香港的一些补习学校和内地的三线城市,由合作方提供内容,阿卡索提供技术和师资,帮助更多学校和机构实现教育线上化,辐射学生超过 4000 人。

阿卡索曾在今年获得 3100 万人民币 A 轮融资,由盈信资本领投,汉臣资本跟投,估值不做透露,但王志彬表示,公司已经实现盈亏平衡。

从普及化到专业化,阿卡索外教网如何用英语+留学做差异化?

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