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#氪星年货# 传统企业 IT 架构转型会是企业服务市场成熟的开端 | 36氪

2014 直至年底,听到最多的话是“企业 IT 架构转型”。这固然是一件好事,因为此前国内传统企业市场很大,但管理模式和新技术接受度都处在比较落后的水平,而跨国企业则已采购技术和服务水平很完善的国外巨头服务,只有市场教育达到一定水平才能撬开这个市场。而这个市场的开端已经因为长期的宣传、服务口碑积累和技术进步在 2014 年下半年出现。但因为商业模式和市场状况的区别,国内企业和开发者服务依然呈现出与国际市场早期存在差异。

先从行业内最轻的协作工具入手。

上文提到国内的大型企业和跨国企业大多采购成熟的 SAP、Salesforce 和 Dynamics 解决方案,这些成熟解决方案可以根据企业实际的生产流程和管理架构提供定制方案,同时在技术能力和客服能力上也很领先,能实际给大型企业带来流程优化和最终的效益提升。价格方面,虽然传统企业市场巨头的服务收费高昂,但企业支付能力强,且服务能实际提高效益,所以所谓的“费用昂贵”说辞在其服务对象和市场中并不是很站得住脚。

国内的创业公司由于体量和服务能力差异,很难承载大型企业的需求,另一方面又因为创业产品本身在方向上和形式上与原有巨头理念没有明显差异,所以只能将市场定位于“国内中小企业”。产品、服务相对轻量,交互呈现趋同是国内轻企业协作产品出现的问题。下半年则逐渐开始分化,一部分维持原有类似 Trello 的任务板模式,另一部分转为类似 Slack 的工作流聚合。同时,开放 API 成为下半年的标配,无论用户量大小的协作工具都推出自有开放 API 平台,期望由客户或业界伙伴接入。

事实上,国内在这个领域的传统公司用友和金蝶,在市场和品牌认可度方面有长足积累。而且用友在产品形态和技术方面并不落后也不保守。用友很早推出 IM 形态协作工具,工程师出没于国内云服务行业峰会中,其 CRM 在国内实际市场份额也很可观,而且他们在今年十二月的董事会决议中奖公司更名为“用友网络科技股份有限公司”,在 2015 年会对创业公司形成不小的挑战。

在和一些 VC 的交流中,我们会发现他们很现实地将销售能力作为企业服务公司的核心判断标准,而无谓销售和技术。以当前多数创业公司的状况看,阶段性重心也开始偏向销售和市场。当然,其中也存在部分公司开始正视行业和自身现状,与传统领域巨头合作,依靠产品和用户体验优势共同推出产品。

其次是云服务。

国内云服务在 2014 年真正被多数公司认识并使用,是迅速发展、走向成熟的一年。与此同时,国内创业公司呈现出基础架构、应用服务和平台(IaaS、SaaS 和 PaaS)边界日益模糊,一部分公司在完善自有基础设施、网络架构、服务性能的同时,也提供自有上层服务并建立开放平台。性能和服务稳定性方面国内优秀创业公司的服务也能够承载拥有大量终端用户的产品需求。

国内公有云服务成长的同时,国外却呈现出新的趋势。iCloud 被攻击、Azure 大规模宕机等状况让消费者信心受到影响,AWS、Azure 和 GCP 开始提供自有产品、API 的私有云部署服务,让企业在自有服务器、自有 IT 架构内使用其产品和服务。国内同样存在消费者信心问题,巨头公有云服务存在信息安全、服务不稳定、用户协议霸王条约(在未提前告知用户的情况下删除、更改用户文件)等问题,创业公司品牌说服力有限,让一部分传统企业对公有云服务持观望态度。

针对上述情况,国内云服务创业公司开始组建联盟或中心化服务平台,让联盟、平台内产品互做背书,共同承载推广责任并相互监督服务义务。以打通数据、产品提升单个产品对客户的整体服务能力和业务间兼容性的同时,共享用户口碑和市场教育成果。

云端应用服务开始出现专业领域细分解决方案,传统企业如 IBM、华为、远景能源都在依靠自己的技术和行业理解推出细分产品,创业公司也寄希望于让真正对云服务有需求、有判断能力的公司成为自身的市场切入点。

最后开发者服务。

国内开发者服务在 2015 年以模块化开发、单功能提供和 DevOps 为主。

模块化开发热潮同样是受益于“传统企业 IT 架构转型”的结果。移动互联网兴起,传统企业需要将原有服务迁移至云端和移动客户端,或在原有产品范围外拓展移动/云服务,但自身又缺乏相应技术储备和应用开发/运营经验,模块化、功能细化和 DevOps 模式的开发者服务能在今年的互联网环境下解决这个问题。

推送、IM、数据分析、内置社区、图片处理、数据存储、云端虚拟机创建/管理等服务在国内都存在优秀的创业公司提供专门服务,模块化开发和 DevOps 能让有转型需求的传统企业在(聚合中小型服务、针对中小企业的)云服务 ISV 不成熟的情况下以尽可能小的开发和运维成本快速建立、维护服务,缩短试错流程。

模块化开发和单功能服务建立在用户的信任及“其性能和稳定性最优”的假设上,所以对服务供应商本身的技术及运维要求很高。另一方面,对于单功能服务而言存在一定风险:如果它们企图绕过自己的用户(B),在终端用户(C)上寻求盈利,和可能被其用户(B)屏蔽或抛弃;另一方面,在其客户的服务达到一定规模后,很可能会转而使用自建服务和整体架构。

另外,受益于 W3C HTML5 标准最终定稿,国内 Hybrid 应用服务和 HTML5 开发引擎、工具再一次回到话题中心。HTML5 的单独应用具备跨平台、易发布、易推广流通的优势,同时通过 Hybrid 引擎能够打包为不同平台原生应用。


回顾2014,展望2015,创业者们怎么看?

青云 CEO 黄允松(Richard Huang):

2014年的云计算市场,我把它定义为温情脉脉的技术积累期的最后一年,截止本年,IaaS 层的基础技术及解决方案得以完善,已经开始获得严肃行业企业客户的接受,并逐渐采纳。市场上的各家云服务商也陆续定位于不同的行业,以求在这场漫长的企业 IT 转型中获得份额。而 PaaS 层亦有长足的技术层进步,为未来做好准备。

2015 年可以称为云模式 IT 行业的商业元年,因为企业用户们已经准备好了。对企业用户来说,高质量的产品和服务是最重要的,但既然是商业竞争,那么价格也是一个很重要的因素。不管是高品质,还是低价格,说到底还是来自于技术积累与实现。随着各行各业的企业用户的进入,公有云和私有云的界限开始模糊,最终会形成新模式,即我们所称的云模式 IT。不同于传统 IT 模式的垂直统治,云 IT 模式会是多层次的横向生态系统,通过 100% 开放的 APIs、开放的云固件将生态系统的上下游接驳起来。

中科创达副总裁 杨宇欣

智能设备的范畴随着物联网时代的到来而大大扩大,加入了控制和连接功能的传统设备都变得智能起来,具备联网功能的设备也成为互联网大数据的重要来源。2014 年还是处于行业早期,市场渴望爆款同时也缺乏爆款,用户习惯仍然在培养过程中。对企业市场来说安全和移动化是两大主题,传统企业 IT 架构的更新开始发生。

2015 年智能设备移动互联网的结合会进一步加深,新型智能设备形态会大量增加。平台会进一步集中在巨头手里,移动互联网、智能终端改变传统行业业态是创新的集中方向。

用友致远总裁 徐石

互联网思维作为近年来前沿的思维方式与企业战略风向标,不仅仅颠覆了普通消费者的生活,也不断改变着企业的运营与管理模式。传统企业服务提供商与合作伙伴将携手为企业的移动互联带来颠覆式的提升,产品将也会以互补的形态出现在广大用户的视野中。借助云计算、大数据和移动互联技术,打通了企业内外沟通的渠道,构建了以人为中心的协同应用框架,为企业实现跨界融合插上了腾飞的翅膀。

面向未来,业界厂商及客户一起构建更开放、更强大、更灵动的协同工作管理平台。移动智能办公,对企业而言并不是一个新鲜的词汇,但当互联网出现后,企业的管理结构将从原来的层级式、扁平化转移为去中心化的管理,开始被赋予了新的使命。

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