购物体验线上线下还在融合,eBay这样改造线下零售体验店——推出智能镜子 | 36氪

现在很多人们都在线下试衣服,然后跑到线上买。线下零售业早就感受到了这种威胁,也在以更智能的方式做出改变,提升消费者购物体验,电子商务发展至今,与其说二者在竞争,不如说线上线下正在融合,eBay也在和合作伙伴尝试类似的体验店。

最近eBay与设计师Rebecca Minkoff推出了“智能商场”,它们的文章做在“智能镜子”上。

顾客走进店里便能看到支持触控的大镜子。顾客既可以选择像往常一样在货架上挑衣服,也能在这个触摸屏上浏览店里的商品信息或查询库存。

更衣室里也有这样一面镜子。你可以调节灯光,看看衣服在不同光色下看上去如何。要是挑到了自己喜欢的款式,但是大小和颜色不太合适,你也不必跑到更衣室外找导购更换,每件衣服都有RFID标签,你可以用这触摸屏迅速查明库存情况,点击需要的颜色和尺寸,导购就给送进试衣间了。

RFID标签还能向你推荐可搭配的配件。你试过的衣服信息都会保存至个人文件夹中,所以你只需要像狗熊掰棒子那样试衣服就好了,不必都抱着,晚些时候可以在线上一并下单。一旦选好你所需商品,就可以通过PayPal帐户完成付款而不必前往收银台。

改造线下体验的尝试很多,去年,微软的Kinect for Windows 推出了支持体感的电视墙:在纽约的布卢明代尔商场,FaceCake 和微软安装了几个“虚拟更衣室”,顾客可以通过 Kinect 给他们的视频镜像“穿上”虚拟的围巾或礼服。

国内方面,今年4月份上品折扣百货的微信体验店在杭州开业,搭配“上品折扣杭州”这个微信公众号,支持用户全程微信扫码下单,支付,查看提货或物流信息等。提货分为统一自提和邮寄两种方式。与传统电商相比,微信在体验店中扮演的是账号登陆、支付购买、通知互动、基于社交的主动传播分享等角色。

此外,之前阿里投资银泰商业集团的时候,就说会以银泰作为一个试点,打通线上线下商业的基础设施体系,最终实现实体商业与互联网经济的双向融合。通过打通会员体系、支付体系、同时实现商品对接来推进进程。

同时,快的打车还在商场和电影院等公共场合进行推出了“自助打车终端”,在推广了自家打车应用的同时也给逛街的人带来更多便利,这也算是从外围改善了商场购物体验。

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